所謂“逆商”是人們面對(duì)逆境，在逆境中的成長(zhǎng)能力的商數(shù)，用來(lái)測(cè)量每個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小。逆商來(lái)自英文Adversity Quotient，全稱逆境商數(shù)、厄運(yùn)商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商，是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。1997年，加拿大培訓(xùn)咨詢專家保羅·斯托茨博士出版《挫折商：將障礙變成機(jī)會(huì)》一書，第一次正式提出挫折商的概念，用以測(cè)試人們將不利局面轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。2000年，他又出版了 《工作中的挫折商》 。這兩本書都成為探討挫折商對(duì)人們影響的重要著作。

逆商-分類

保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個(gè)部分，即：

Control：控制感

Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬

Reach：影響范圍

Endurance：持續(xù)時(shí)間

“C”(控制感)：控制感是指人們對(duì)周圍環(huán)境的信念控制能力。面對(duì)逆境或挫折時(shí)，控制感弱的人只會(huì)逆來(lái)順受，信天由命;而控制感強(qiáng)的人則會(huì)憑借一己之力能動(dòng)地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。

控制感弱的人經(jīng)常說(shuō)：我無(wú)能為力、我能力不及;

控制感強(qiáng)的人則會(huì)說(shuō)：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。

“O&O”(起因和責(zé)任歸屬)：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類：

第一類屬內(nèi)因：因?yàn)樽约旱氖韬?、無(wú)能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現(xiàn)為過(guò)度自責(zé)，意志消沉、自怨自艾、自暴自棄;

第二類屬外因：合作伙伴配合不利、時(shí)機(jī)尚未成熟、或者外界不可抗力。

因內(nèi)因陷入逆境的人會(huì)說(shuō)：都是我的錯(cuò)、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會(huì)說(shuō)：都是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不成熟、事前怎么就沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的情況呢?

高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

“R”(影響范圍)：高逆商者，往往能夠?qū)⒃谀骋环秶鷥?nèi)陷入逆境所帶來(lái)的負(fù)面影響僅限于這一范圍，并能夠?qū)⑵湄?fù)面影響程度降至最小。

身陷學(xué)習(xí)中的逆境，就僅限于此，而不會(huì)影響自己的工作和家庭生活;與家人吵架，就僅限于此，而不會(huì)因此失去家庭;對(duì)事?tīng)?zhēng)執(zhí)，就僅限于此，而不致對(duì)人也有看法。高逆商者能夠?qū)⒛婢乘a(chǎn)生的負(fù)面影響限制在一定范圍，不至擴(kuò)大到其他層面。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺(jué)得自己有能力處理，不致驚惶失措。

“E”(持續(xù)時(shí)間)：逆境所帶來(lái)的負(fù)面影響既有影響范圍問(wèn)題，又有影響時(shí)間問(wèn)題。逆境將持續(xù)多久?造成逆境的起因因素將持續(xù)多久?而逆商低的人，則往往會(huì)認(rèn)為逆境將長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)，事實(shí)便會(huì)如他們所想。

逆商-主要表現(xiàn)

逆商高的人在面對(duì)困難時(shí)往往表現(xiàn)出非凡的勇氣和毅力，鍥而不舍地將自己塑造成一個(gè)立體的人;相反，那些逆商低的人則常常畏畏縮縮、半途而廢、最終一敗涂地。

逆商-地位

心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商(IQ，Intelligence Quotient)和情商(EQ，Emotional Quotient)都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

在保羅·斯托茨教授的《讓逆商AQ克服逆境》中指出了逆商對(duì)于個(gè)人的重要性：面對(duì)逆境，有的人努力奮爭(zhēng)，百折不撓;有的人淺嘗輒止，一番爭(zhēng)取之后，偃旗息鼓;有的人一陷入困境，就心懷恐懼，繞著問(wèn)題走。不同的態(tài)度導(dǎo)致了不同的結(jié)局，或是到達(dá)理想的彼岸，或是縮手縮腳碌碌無(wú)為。

斯托茨通過(guò)多年來(lái)對(duì)個(gè)人和公司的測(cè)試證明，高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明，AQ高的員工比AQ低的員工銷售額平均高出141%。另有研究指出，AQ跟創(chuàng)業(yè)者的收入還有顯著關(guān)系。AQ高的人可以獲取更多報(bào)酬。

基于這些研究，AQ培訓(xùn)像EQ培訓(xùn)一樣也開(kāi)始升溫。斯托茨博士就曾對(duì)聯(lián)邦快遞、新加坡電信、朗訊科技等公司的老板進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾翁岣逜Q。

高AQ是可以培養(yǎng)的，并且最好是從小培養(yǎng)，所以現(xiàn)在許多教育機(jī)構(gòu)都在提倡挫折教育?！都偃缃o我三天光明》的作者、美國(guó)著名聾啞作家海倫·凱勒就是一個(gè)因擁有高AQ而成功的例子。

在挫折商的測(cè)驗(yàn)中，一般考察以下四個(gè)關(guān)鍵因素———控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，簡(jiǎn)稱為CORE?？刂浦缸约簩?duì)逆境有多大的控制能力;歸屬是指逆境發(fā)生的原因以及愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況;延伸是對(duì)問(wèn)題影響工作生活其它方面的評(píng)估;忍耐是指認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的持久性以及它對(duì)個(gè)人的影響會(huì)持續(xù)多久。

逆商-重要性

大量資料顯示，在充滿逆境的當(dāng)今世界，事業(yè)的成敗、人生的成就，不僅取決于人的智商、情商，也在一定程度上取決于人的逆商。

綜觀當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，一方面，從入學(xué)起，他們就承受著較大的思想壓力，諸如：學(xué)業(yè)上的壓力、綜合素質(zhì)的提高、未來(lái)就業(yè)的不確定感、環(huán)境的不適應(yīng)等等。另一方面，大學(xué)生正值青春年少，缺乏人生經(jīng)驗(yàn)，抗挫折能力與調(diào)控能力較差。面對(duì)困境與重壓，容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如：一些大學(xué)生不能承受學(xué)習(xí)成績(jī)下降、失戀等帶來(lái)的身心壓力，呈現(xiàn)焦慮、失眠、抑郁、恐懼;個(gè)別學(xué)生精神崩潰、跳樓自殺…身心的失衡，不僅影響其智能的發(fā)揮，而且還會(huì)使其潛能的挖掘、綜合能力的培養(yǎng)、人格的完備受到抑制。因此，高校積極開(kāi)展大學(xué)生逆商培養(yǎng)的教育活動(dòng)，促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應(yīng)方式十分必要。

心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

高AQ是可以培養(yǎng)的，并且最好是從小培養(yǎng)，所以現(xiàn)在許多教育機(jī)構(gòu)都在提倡挫折教育。

逆商-功能

1、只有在逆境中人們才能學(xué)會(huì)如何思考

只有在逆境中，在遭受失敗和挫折后，才能真正發(fā)現(xiàn)自己的不足。這些思考和經(jīng)驗(yàn)都能為前進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。古往今來(lái)，經(jīng)過(guò)失敗、努力、再失敗、再努力，不斷在逆境中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最后成功的例子比比皆是。

為了發(fā)明電燈，愛(ài)迪生曾經(jīng)失敗了17000次，終于獲得了成功。正是他把每一次失敗都當(dāng)成一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，才使我們擁有了今天的光明。

2、當(dāng)挫折發(fā)生的時(shí)候，它能給予我們警告，提醒我們加倍小心

逆境，是一座警鐘，它警告人們，之所以遭遇逆境，肯定是在某方面出了問(wèn)題?；蛘哂^念不對(duì)、態(tài)度不對(duì)、立場(chǎng)不對(duì)、方式不對(duì)、方法不對(duì)、計(jì)劃不對(duì);或者客觀條件不成熟，天不時(shí)，地不利，人不和，或者主觀與客觀不一致，主觀愿望違背了客觀規(guī)律等等。逆境有人為原因，也有自然因素，所以面對(duì)逆境時(shí)，不能怨天尤人、消極等待，而是要積極的反思、客觀地尋找病癥。

3、逆境也給我們警示

人生有喜有悲，有順勢(shì)必有逆勢(shì)，凡順勢(shì)不要驕傲，盲目樂(lè)觀，而應(yīng)該未雨綢繆。

懂得了這些道理，逆境才能發(fā)揮其積極的功能，才能進(jìn)一步激起人們的斗志和求勝的欲望。具有這種心態(tài)的人，逆境猶如興奮劑，激勵(lì)著人們煥發(fā)青春、斗志、熱情和潛能，向著希望的頂點(diǎn)不懈地攀登。

逆商-如何培養(yǎng)

首先要以當(dāng)代大學(xué)生的興趣、需求、性格及氣質(zhì)特點(diǎn)為切入點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置逆商培養(yǎng)的課程。通過(guò)課程的安排，使大學(xué)生明曉、掌握培養(yǎng)逆商的知識(shí)要點(diǎn)、方法和技巧，如：何為逆商?逆商在學(xué)習(xí)、生活及工作中的意義?如何辯證地看待困境與失敗?如何調(diào)整心態(tài)，使自己愈挫愈勇?如何使自己的良好反應(yīng)方式成為習(xí)慣性行為?

其次，要以提高當(dāng)代大學(xué)生的逆商為落腳點(diǎn)，引入情境教育。在施教過(guò)程中，要以學(xué)生為本，把握其個(gè)性傾向與心理特征，熟知其興趣與需求。教師的職能應(yīng)從知識(shí)傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值引導(dǎo)，使學(xué)生在興趣、需求中，在欣賞、評(píng)判中，完成有關(guān)知識(shí)、品質(zhì)和能力的建構(gòu)。教師還應(yīng)根據(jù)學(xué)生的興趣、需求、氣質(zhì)與性格特點(diǎn)，結(jié)合逆商培養(yǎng)的內(nèi)容和目標(biāo)，選擇與建立逆商培養(yǎng)的“欣賞視角”，將如何面對(duì)困難、擺脫困難、超越困難設(shè)置成能撞擊學(xué)生心靈的生活化情境，使學(xué)生在“情境”的欣賞與評(píng)判中，完成有關(guān)優(yōu)良意志品質(zhì)的建構(gòu)、升華和積淀。

另外，可通過(guò)讓學(xué)生寫逆境行為反應(yīng)日記，了解學(xué)生面對(duì)逆境、面對(duì)挫折時(shí)的心理過(guò)程、行為措施。然后依據(jù)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，遭遇的具體情況給予個(gè)例指導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)逆境的覺(jué)察能力、控制能力。促使學(xué)生視困難為歷練，學(xué)會(huì)分析困難的關(guān)鍵、選擇解決困難的最佳方案。

在人生的攀越過(guò)程中，智商、情商、逆商為不可缺少的三要素，它們相互影響、相互作用。教育工作者不僅要充分挖掘大學(xué)生的智商與情商，更應(yīng)積極對(duì)其逆商進(jìn)行培養(yǎng)，使受教者人格更趨完善，為當(dāng)代大學(xué)生的人生未來(lái)鋪就成功之路。