媽媽城管 - 概述

2009年8月10日，從此日起到國(guó)慶前，成都市會(huì)開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)。家住青羊區(qū)的賴學(xué)英，今天一早將來(lái)到寬窄巷子，正式成為一名“媽媽城管”——城市文明勸導(dǎo)員，對(duì)市民和游客的不文明行為進(jìn)行溫柔執(zhí)法，直至違規(guī)者被“念”得臉紅，改正錯(cuò)誤為止!此日起她們將在中心城區(qū)的各主要路段，對(duì)亂吐口痰、亂扔煙頭、亂丟垃圾等陋習(xí)進(jìn)行勸導(dǎo)。

此日上崗的錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)和武侯區(qū)的四支女性“文明勸導(dǎo)隊(duì)”包括了200名“媽媽城管”，她們的年齡在50歲左右。據(jù)介紹，首批“媽媽城管”在青羊區(qū)共有50名，年齡最大的53歲。其中部分人員來(lái)自社區(qū)的推薦，通過(guò)面試后，她們還必須接受城管局的培訓(xùn)，熟悉相關(guān)的城管法規(guī)。

首批上崗的城市文明勸導(dǎo)員，會(huì)身穿類似城管執(zhí)法人員夏季工作服色彩的背心，正面印有市城管局的圖案，背上則印有“城市文明勸導(dǎo)員”的字樣。

工作

“媽媽城管”的工作范圍以成都市中心城區(qū)為主，先行在城中心的重要街道、重要節(jié)點(diǎn)、重要區(qū)域展開示范，逐步推廣輻射。具體地點(diǎn)包括：天府廣場(chǎng)、人民西路、廣場(chǎng)西路、廣場(chǎng)東路、商業(yè)街、寬窄巷子?xùn)|廣場(chǎng)、春熙路、紅星路步行街、沙灣路會(huì)展中心、武侯祠、錦里。

另外，武侯區(qū)城管已經(jīng)初步將“媽媽城管”的上班時(shí)間定在了上午9：30-12：00，下午3：30-7：30;錦江區(qū)在8月9日日對(duì)招募的“媽媽城管”進(jìn)行了培訓(xùn)，而金牛區(qū)已經(jīng)提前幾個(gè)月開始試點(diǎn)“媽媽城管”勸導(dǎo)制度，對(duì)招募的中年女性城管不僅要實(shí)行年終績(jī)效考核制度，上下班簽到，還要實(shí)行末位淘汰制度。

“媽媽城管”，這個(gè)全新的城市管理理念來(lái)自于吸收首都北京的城市管理方法，在城市管理中，這些媽媽級(jí)城管文明勸導(dǎo)員將發(fā)揮溫情脈脈、鍥而不舍、只“念”不罰的功夫，對(duì)不文明現(xiàn)象跟蹤糾正到底。

據(jù)成都市城管局透露，首批招募的“媽媽城管”由街辦招募并管理，每天，她們將按時(shí)上崗，在各自的管轄范圍內(nèi)活動(dòng)，專逮隨地亂扔垃圾、隨地吐痰、不走人行道等不文明行為。遇到不文明行為，“媽媽城管”首先會(huì)善意提醒你，要求你改正，如果你執(zhí)意不改的話，那她們將會(huì)使出“殺手锏”，執(zhí)著的媽媽們會(huì)緊緊跟在你后面念叨，直到你糾正不文明行為為止!

柔情執(zhí)法遭暴打

溫柔的勸導(dǎo)，卻換回挨罵、挨打等粗暴對(duì)待……剛剛上崗2個(gè)月，首批“媽媽城管”已紛紛辭職。這正是她們紅極一時(shí)，如今卻蹤影難覓的真正原因。

僅在青羊區(qū)少城街道辦事處，“媽媽城管”就從18人減少到10人，全市流失人數(shù)至少有50多人。由于壓力很大，每月又只有700元工資，補(bǔ)充新人手十分困難。

難以維持原因

1、小販要聽了城管的勸，就斷了生計(jì)

媽城管也不必傷心，更不要責(zé)難這些人，無(wú)論是什么角色來(lái)當(dāng)城管，媽媽也好爸爸也罷，就是天使，結(jié)果都是這樣，商販要養(yǎng)家糊口，面對(duì)那些不讓他們擺攤設(shè)點(diǎn)，換句話說(shuō)阻擾他們生機(jī)，他們肯定會(huì)反抗，因?yàn)槿说纳媸堑谝晃唬娲笥谔臁?/p>

2、小販要聽了城管的勸，就苦了其他貧民

殊不知大城市里還有為數(shù)眾多的原住民，諸如下崗工、“失敗人士”之類，歷史把他們打入赤貧，成了城市貧民。他們對(duì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉又送貨上門的游動(dòng)服務(wù)很有需求，而且歡迎之至。正是這為數(shù)眾多的城市貧民的消費(fèi)需求支撐著這種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)此消彼長(zhǎng)，野火燒不盡，驅(qū)趕而不絕。

3、城管與小販的情感不沖突，他們是利益沖突

攤販們與城管之間的沖突一直都是利益的沖突，而不是文化的沖突、教育的沖突、人情的沖突。“媽媽城管”溫情執(zhí)法的神思妙想消弭不了沖突的根源，這種辦法只是試圖將利益的沖突轉(zhuǎn)移為“媽媽城管”與攤販之間的人際沖突。即便攤販們一時(shí)不堪人情綁架而讓步，最終還是會(huì)因?yàn)槔媸軗p再次爆發(fā)。實(shí)際上，無(wú)論是“媽媽城管”還是“兒子城管”，他們與攤販之間的摩擦都是如此。