握姿門，iPhone4于2010年6月24日在美、歐、日同步上市，iPhone4卻爆出了手機(jī)信號(hào)存在嚴(yán)重問(wèn)題并冷漠回應(yīng)消費(fèi)者的“丑聞”，剛上市的iPhone 4信號(hào)質(zhì)量受到廣泛質(zhì)疑，蘋果對(duì)此的回應(yīng)是：換個(gè)姿勢(shì)握手機(jī)。

 概述

握姿門，iPhone 4于2010年6月24日在美、歐、日同步上市，粉絲們的狂熱支持使iPhone4創(chuàng)下了銷售歷史，而在熱賣背后，iPhone4卻爆出了手機(jī)信號(hào)存在嚴(yán)重問(wèn)題并冷漠回應(yīng)消費(fèi)者的“丑聞”，iPhone將改變移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)乃至個(gè)人獲取信息的方式，他們可能沒(méi)想到，蘋果還要改變?nèi)藗兡檬謾C(jī)的方法和姿勢(shì)，剛上市的iPhone4信號(hào)質(zhì)量受到廣泛質(zhì)疑，蘋果對(duì)此的回應(yīng)是：換個(gè)姿勢(shì)握手機(jī)。

質(zhì)量事件

1、在iPhone4上市首日，即有消費(fèi)者聲稱其存在質(zhì)量問(wèn)題。有人將試用錄像上傳至全球最大的視頻分享網(wǎng)站Youtube上。錄像顯示，當(dāng)用戶手握住iPhone 4機(jī)身側(cè)面的不銹鋼帶時(shí)，屏幕左上角的信號(hào)強(qiáng)度條幾秒內(nèi)就會(huì)降低。如果用戶的手指接觸了左下角不銹鋼帶的空隙處，手機(jī)的無(wú)線上網(wǎng)功能將失效。

2、實(shí)際上，由于人體可以導(dǎo)電，因此很多無(wú)線傳導(dǎo)器件被人手握持時(shí)，都會(huì)發(fā)生信號(hào)改變。年紀(jì)略大一些的消費(fèi)者都熟知，在無(wú)線電視時(shí)代，當(dāng)電視信號(hào)不好時(shí)，手握電視天線有時(shí)可改變信號(hào)接受質(zhì)量。iPhone 4設(shè)計(jì)的獨(dú)特處之一，即在于將此前的柱狀天線化為不銹鋼鋼帶，環(huán)繞在手機(jī)周圍。這樣既可保證iPhone外形一貫的圓潤(rùn)細(xì)致，又可在理論上提升天線的表面積，增強(qiáng)信號(hào)接受質(zhì)量?？墒虑榭傆袃擅嫘?。更大的表面積在增強(qiáng)信號(hào)的同時(shí)，也意味著有更大的幾率被人體接觸。

3、環(huán)繞iPhone 4機(jī)身的不銹鋼帶在左下角、右下角和頂部各有一個(gè)空隙，據(jù)推測(cè)這是為了將完整的不銹鋼帶分割為WIFI無(wú)線上網(wǎng)、藍(lán)牙天線和手機(jī)信號(hào)天線。當(dāng)人體接觸這些空隙時(shí)，可能造成天線短路，導(dǎo)致信號(hào)受到影響。

公司回應(yīng)

1、有用戶稱得到了“蘋果教主”喬布斯就此問(wèn)題的郵件回復(fù)，并公布了郵件截圖。郵件中，喬布斯的回復(fù)是：“換個(gè)姿勢(shì)拿手機(jī)。”

2、蘋果公司隨后發(fā)表的公開(kāi)聲明也承認(rèn)存在這一現(xiàn)象，除了建議用戶改變手持姿勢(shì)外，該公司還建議可采購(gòu)為iPhone4定制的手機(jī)套來(lái)解決人體接觸問(wèn)題，該手機(jī)套定價(jià)29美元。

3、在iPad業(yè)務(wù)上與蘋果剛剛建立合作關(guān)系的華爾街日?qǐng)?bào)，近日在其IT專欄中提出了與喬布斯“相同的建議”，并用照片演示了使用iPhone 4的“正確姿勢(shì)”：大拇指和中指分別握住手機(jī)兩側(cè)，食指頂在手機(jī)背部。而某些用戶習(xí)慣的環(huán)繞包圍式握法將可能導(dǎo)致手機(jī)信號(hào)受損。

握姿焦點(diǎn)

1、隨著“握姿門”成為媒體、用戶的關(guān)注焦點(diǎn)，諾基亞于本周一在其官方博客上發(fā)表了一篇“如何握你的諾基亞?”的文章，文中介紹了四種手機(jī)握姿，并總結(jié)說(shuō)實(shí)際上你可以用任何方式握持諾基亞手機(jī)。你不會(huì)因此遭遇任何天線信號(hào)變?nèi)醯膯?wèn)題。

2、美國(guó)加州的Kershaw,Cutter&Ratinoff律師事務(wù)所計(jì)劃針對(duì)iPhone 4信號(hào)較差的問(wèn)題對(duì)蘋果發(fā)起集體訴訟。此前該公司還起訴過(guò)社交網(wǎng)站Facebook。根據(jù)美國(guó)法律集體訴訟只需征集到一定數(shù)量的消費(fèi)者作為原告，即可立案;如果被告公司敗訴，將需按判決賠償所有消費(fèi)者相應(yīng)損失，而不僅僅是參與起訴的消費(fèi)者。不過(guò)此類案件大多以和解告終。

3、部分堅(jiān)定的蘋果粉絲稱，iPhone 4的問(wèn)題并非不可克服，仍將繼續(xù)購(gòu)買和使用iPhone 4。也有一些消費(fèi)者放緩了走近蘋果產(chǎn)品的步伐。一位原本打算第一批購(gòu)買香港版iPhone 4的消費(fèi)者說(shuō)我準(zhǔn)備等幾個(gè)月，蘋果解決了此類問(wèn)題后再入手iPhone 4。我還沒(méi)狂熱到給一個(gè)公司當(dāng)小白鼠的份上。