窺私門 -簡介

2010年9月27日，360安全衛(wèi)士在宣布發(fā)布的一款隱私保護器，它專門曝光窺私軟件，而當時這一軟件唯一支持監(jiān)控的軟件，就是騰訊的即時通訊軟件QQ。雙方為此口水戰(zhàn)不斷，相互回擊。被稱作“窺私門”。

事件起因

此次事件爭斗的導火索是360安全衛(wèi)士在2010年9月27日宣布發(fā)布的一 款隱私保護器，它專門曝光窺私軟件，而當時這一軟件唯一支持監(jiān)控的軟件，就是騰訊的即時通訊軟件QQ。當時經(jīng)業(yè)內人士測試，啟動360隱私保護器后，顯示“本工具將監(jiān)督并記錄其他軟件對您電腦內隱私文件的窺視”，并在5分鐘內檢測出多個文件或目錄被QQ查看過。而360之所以要揭開由來已久的網(wǎng)絡“潛規(guī)則”，最主要的還是騰訊將QQ醫(yī)生升級為QQ管家，其內容涵蓋了360主要功能，直接危及了360桌面領域的市場。

對此，騰訊公司很快發(fā)布官方聲明，表示騰訊QQ一直在不斷強化安全特性，對QQ用戶上網(wǎng)環(huán)境加強安全檢測，并沒有窺探隱私，反而有效保護了QQ用戶的信息安全。

此后幾天，圍繞著QQ進程有沒有訪問磁盤文件、特別是有沒有訪問了網(wǎng)銀等涉及隱私的文件等問題，兩方口水仗不斷。

事件過程

2010年9月27日，360公司推出一款個人隱私保護工具——360隱私保護器。記者也曾試用過360隱私保護器，發(fā)現(xiàn)在運行后，“保護器”提示電腦中的一些文件在用戶完全不知情的情況下被QQ的軟件“窺探”過。一時間，注冊了 QQ的上億網(wǎng)友紛紛為自己的隱私被“窺”而懷疑進而氣惱，騰訊陷入“窺私門”。

2010年9月27日當晚，騰訊便發(fā)出官方聲明，稱QQ絕對沒有窺探用戶隱私的行為，并表示QQ掃描文件的安全模塊采用了安全軟件普遍采用的檢測技術，主要是為了系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和清除各類木馬，絕不涉及用戶隱私的泄露。

2010年9月28日，騰訊科技發(fā)文稱“360瀏覽器涉嫌借色情網(wǎng)站推廣，遭公安立案調查”。

2010年9月29日，360又推出新版隱私保護器，增加監(jiān)測MSN和騰訊TM功能，并稱未來還會監(jiān)測更多的軟件。

業(yè)內評價

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，中國QQ用戶數(shù)已超過6億。如果海量用戶隱私被竊取用以牟利，將涉及大量民事糾紛、經(jīng)濟案件和違法犯罪，不但會造成巨額損失，更蘊藏著不可估量的風險。

有很多的網(wǎng)友在論壇、微博上說，QQ聊天軟件未經(jīng)自己許可，悄悄查看與自身功能無關的用戶電腦隱私文件，比如電腦中“桌面”、“我的文檔”、瀏覽的網(wǎng)頁、視頻，甚至網(wǎng)銀文件這讓他們十分擔憂。而盡管目前雙方的口水仗還沒有分出高下，但是從很多業(yè)內人士和法律界人士的態(tài)度來看，上網(wǎng)時的隱私保障的確是存在問題的。

比如上海的律師游云庭就認為，騰訊并沒有正當理由查看用戶與QQ服務無關的文件，這已經(jīng)涉嫌侵犯用戶的隱私權。如果QQ泄露數(shù)據(jù)，如賣給病毒和木馬團伙、詐騙集團等，則涉嫌犯罪;如果QQ用這些數(shù)據(jù)自己使用，分析用于優(yōu)化軟件，則涉嫌不正當競爭。

中國公益律師聯(lián)盟此前更是表示，將代表用戶對騰訊公司的侵權行為發(fā)起公益訴訟。據(jù)聯(lián)盟負責人王豐昌介紹，他們已接獲大量各地網(wǎng)民要求正式起訴騰訊的協(xié)助要求，正積極準備，擬在全國發(fā)起對騰訊公司的公益訴訟。

金山安全專家李鐵軍(微博)： “我們發(fā)現(xiàn)這款360隱私保護器它是只針對QQ.EXE來做監(jiān)視的， 只是簡單的分析了一下， 發(fā)現(xiàn)它的程序內部是寫死了， 只認這一個程序。如果把QQ的主程序QQ.EXE改名為其它的應用程序， 這個時候你仍然可以正常的使用QQ，但是它就不監(jiān)控了， 認為什么結果也沒有， 但是這個時候你把其它的記事本程序，好比說媒體播放器這樣的軟件(文件名)改寫成QQ.EXE，你就會發(fā)現(xiàn)報告了很多與QQ的QQ.EXE侵犯隱私的這種信息，實際上你這時候運行的根本就不是QQ?！?/p>

央視：針對這一現(xiàn)象網(wǎng)絡專家稱，目前毫無可靠的方法可以驗證新版“隱私保護器”是否能夠正確的識別QQ等被監(jiān)控的聊天軟件， 但相關法律及行業(yè)標準的缺失， 已經(jīng)成為日益阻礙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素。

360屢屢與各廠商斗法，固然各廠商做的并非完美，可能真的有損于用戶利益，但360的行為看來也不算正當，實在不像一個互聯(lián)網(wǎng)大公司的做派!

事件進展

由此看來，雖然事態(tài)究竟將如何發(fā)展，我們還需試目以待，但是跳開爭端本身，我們更應該看到如何保護網(wǎng)民的合法 “隱私權”，已經(jīng)成為一個迫在眉睫的問題。否則，在一個沒有安全感的網(wǎng)絡空間里，網(wǎng)民們能做的只能是小心一點，真正不想讓別人看到的話，還是不要拿到網(wǎng)上去說了，這樣的網(wǎng)絡空間肯定不是大家想要的。

"戰(zhàn)事"升級

2010年10月14日，騰訊正式起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯(lián)公司停止侵權、公開道歉并作出賠償。據(jù)騰訊方面透露，目前法院已受理此案。同一日，奇虎對騰訊也給予同樣回擊，就對方“捏造事實、污蔑”等行為向法院遞交訴狀。雙方各自都說有理，誰勝誰負當然有待觀望。

不過，可以肯定一點，這件事已經(jīng)引起了很強的關注度，而且以后也會有很多媒體和網(wǎng)民關注。從品牌傳播的角度來說，360已經(jīng)是贏家，而騰訊的形象在未來一段時間都與“侵犯隱私”脫不了關系。

在騰訊與360斗爭最為激烈的時候，金山也推出了隱私保護器。

從本質上說，金山、360推廣隱私保護器的直接目的無非是獲得更多的用戶，通過隱私保護器尋找新的商業(yè)模式。

“2010年9月27日，奇虎及其關聯(lián)公司通過各種途徑傳播360隱私保護器。該隱私保護器直接針對QQ，將QQ安全檢查模塊的例行安全檢查和QQ用戶的正常操作列為‘QQ窺視用戶隱私’行為，在QQ用戶中制造恐慌情緒?！彬v訊方面表示，雖然騰訊當天發(fā)表聲明稱該保護器是對騰訊QQ安全功能的誤解，但360方面繼續(xù)通過各種惡意方式擴大事件影響。

對此，盛邦(中國)首席顧問、著名律師于國富曾指出，“360與騰訊之間在某些產(chǎn)品上存在針鋒相對的競爭關系，是同業(yè)競爭。如果360為了市場競爭需要，故意通過此款定制軟件抹黑騰訊QQ，以達到詆毀競爭對手及其產(chǎn)品的目的，獲取不當?shù)母偁巸?yōu)勢，很可能構成不正當競爭?！?/p>

針對騰訊的起訴行為，360方面在發(fā)給媒體的聲明中表示，各界對騰訊提出的質疑，騰訊方面一直在回避，這時候起訴360，除打擊報復外，不排除是為了轉移視線，回避外界質疑。

360方面指出，除360外，微軟的ProcessMonitor、Comodo、AVG、QQ偵探等檢測工具都發(fā)現(xiàn)了QQ異常，騰訊是否一并起訴?QQ窺私事件發(fā)生后，騰訊發(fā)假新聞污蔑360涉黃，并用技術手段全面封鎖360隱私保護器的下載地址，阻止網(wǎng)民下載，對此360將提起反訴。

值得一提的是，360的另外一個競爭對手金山也對360的專業(yè)性提出了質疑。2010年10月12日，金山安全中心“高危木馬疫情播報”顯示，一款名為“360U盤保護”的惡性木馬利用360軟件管家以及360殺毒的重大安全漏洞快速傳播。該木馬使用360安全衛(wèi)士官方的數(shù)字簽名以躲避其他殺毒軟件的查殺，而360官方未能及時修復漏洞。

再次升級

聯(lián)合聲明

百度等發(fā)聯(lián)合聲明抨擊360，360再發(fā)聲明反擊360安全衛(wèi)士與騰訊因為之前的“隱私保護器”事件各執(zhí)一詞大打出手，10月27日，雙方爭執(zhí)再度升級，騰訊聯(lián)合其他幾家互聯(lián)網(wǎng)公司與360先后發(fā)布聲明指責對方，前者呼吁“不與360發(fā)生任何形式的業(yè)務合作”，后者則稱騰訊“貪得無厭，不但涉嫌偷窺用戶隱私，而且不斷強制捆綁，強迫用戶使用其產(chǎn)品，扼殺互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司?！?/p>

加強自律

多家公司呼吁加強行業(yè)自律10月27日16點58分，騰訊科技在顯要位置刊登了《反對360不正當競爭及加強行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》，聲明由騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布，聲明舉例稱360曾將百度工具欄定義為惡評插件和系統(tǒng)安全漏洞，并提醒用戶卸載;360安全衛(wèi)士和360殺毒以“莫須有罪名”提示用戶卸載金山網(wǎng)盾等，聲明稱360“不是保護用戶安全，而是打著‘安全’的幌子，通過對用戶實施‘安全恐嚇’和‘安全欺詐’，達到誘導用戶安裝自己軟件、卸載同行軟件的目的，從而以此謀取不正當商業(yè)利益。”

這份聲明還要求主管機構對360不正當?shù)纳虡I(yè)競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查，并呼吁同行“不與360發(fā)生任何形式的業(yè)務合作”。

四面樹敵

事件爆發(fā)之后，人們都在猜測360的動機。之前，360的CEO周鴻祎在各地的演講中都以“為客戶著想”來博得人心。在與江民和瑞星交戰(zhàn)時，他也標榜360是正義的化身，不與流氓軟件同流合污，不與收費軟件稱兄道弟。然而，這一次，360卻耍起了“流氓”，從之前的“360不與QQ競爭”到如今的撕破臉，這回360是急上火了。近來360發(fā)起的攻擊性話題都以網(wǎng)友為核心，都聲稱由于網(wǎng)友遭受到了某些不合法不合理的網(wǎng)絡行為，所以才來主持正義。但有網(wǎng)友指出，其實他們都是“被代表”了，而360也未能提供證據(jù)確鑿的網(wǎng)民調查報告來作為之前那些“公告”的憑證。

“見不得別人好”似乎已經(jīng)成為了360的一大毒瘤。有媒體人士指出，反其道而行必定會引起行業(yè)的憤怒，這份聲明或許就是360惹禍上身的佐證。業(yè)內人士分析，360近幾年的發(fā)展一靠免費，二靠口碑，而此番連環(huán)事件在某種程度是對誠信的一種褻瀆，也會因此打擊到公司自身的形象。

360回應

360董事長稱聲明“可笑”隨后360在其官網(wǎng)上對此聲明進行回應，在一份名為《騰訊聲明是為了轉移視線回避“窺私”質疑》的聲明中，360對參與聯(lián)合聲明的各公司進行了批評，稱騰訊為“創(chuàng)新殺手，剽竊之王;盡管已壟斷了大部分互聯(lián)網(wǎng)領域，仍然貪得無厭”，稱百度“在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨額廣告費，屏蔽有關三聚氰胺的報道”以及金山在“微點案中做偽證，用冤獄陷害競爭對手”。360稱自己已經(jīng)掌握了騰訊掃描用戶硬盤的“超級黑名單”，而這份黑名單可以讓騰訊“有針對性地抄襲，再以流氓方式強制捆綁安裝自己的產(chǎn)品，形成對競爭對手的精確打擊?！?/p>

360董事長周鴻祎還在微博上評論說：“一個是抄襲成性的剽客，一個是唯利是圖的假藥販子，找了幾個Loser，發(fā)表反對360不正當競爭的聲明，這本身就是一個可笑的事兒?！?/p>

軟件行業(yè)內訌網(wǎng)友淡定圍觀

騰訊和360各自的這份聲明，也在網(wǎng)友中引起了不小的反響。

有網(wǎng)友表示支持騰訊，網(wǎng)友“降龍十巴掌”稱“不用360很久了，一流氓軟件出身的公司，你能指望做出什么好事?！币灿芯W(wǎng)友支持360，網(wǎng)友“Sonata黎”說：“作為小用戶，咱管不了啥正當不正當?shù)模贿^騰訊你先解釋下為什么掃描我后臺。”很多網(wǎng)友選擇圍觀，網(wǎng)友“小木”說：“中國的IT界斗爭果然激烈，不專心搞自己的東西，凈搞不正當?shù)亩窢?，怪不得那么多人罵你們?！本W(wǎng)友“醉舞瀟湘”則說：“誰免費，誰好用，我就頂誰，管他騰訊還是360呢，好用才是硬道理。”

專家呼吁

在360最新發(fā)出的回應中，以其人之道還治其人之身地將5家公司的歷年來的“不光彩”全都數(shù)落了一遍，聲稱這是以騰訊為首的幾家公司“為了轉移視線”的“流氓行為”。此外，還透露“掌握了充足的證據(jù)”，可證明QQ以內置近700款軟件的“超級黑名單”方式，非法掃描和獲取競爭產(chǎn)品的各種信息，從而“有針對性地抄襲”。360還宣稱會公布這份“超級黑名單”。針對《聲明》中對其不正當競爭的指責，360硬將騰訊拉下水，稱其為“中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不正當競爭的鼻祖”。

對于這些爭端，北京大學法學院副教授鄧峰在接受羊城晚報記者采訪時表示，這類事件在法律上來說要考慮到名譽權是否和市場價值相關聯(lián)，在取證和評估上國內法律程序十分復雜，也不好裁定。但是一旦進入了司法程序，對企業(yè)的名聲會有損害，可能會被烙上“不良企業(yè)”的名號。業(yè)內相關人士也呼吁主管機構、行業(yè)專家和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員對行業(yè)進行共同的監(jiān)督，以促進中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

事件影響

一般情況下，軟件掃描硬盤后獲得的數(shù)據(jù)會被上傳到服務器端進行分析。如果上傳的數(shù)據(jù)經(jīng)過加密，那就很難判斷其上傳的是什么數(shù)據(jù)。因此，許多外資企業(yè)(如微軟、IBM、英特爾)以及部分國內知名企業(yè)(華為、中興、聯(lián)想)等公司內部都嚴禁使用QQ聊天工具。而這次QQ“窺私門”事件促使更多國內外企業(yè)禁用QQ聊天工具。

與此同時，為了保護用戶賬戶密碼信息不被泄露，部分游戲客戶端也加入了這場隱私保衛(wèi)戰(zhàn)。盛大游戲就于2010年9月30日下午在其多款游戲官網(wǎng)發(fā)表公告建議玩家在輸入賬戶密碼、付費充值、以及進行私密對話時請先關閉QQ。

有業(yè)界人士稱，QQ“窺私門”事件大大提升了網(wǎng)民隱私保護的意識，這次360與騰訊的大決戰(zhàn)無論結果如何，都是喚醒了網(wǎng)民維權意識，促使他們認真地對待自己的隱私信息的安全問題。

騰訊回應

回應一

安全檢查是必要程序

聲明中稱，某公司“隱私保護器”把用戶使用QQ的正常操作和QQ進行的必要安全檢查都惡意誤導為QQ在“窺視用戶隱私”。

“實際上，在安全行業(yè)中這樣的安全檢查正是在保護用戶的隱私安全?！盦Q表示，QQ安全檢查模塊是一個查殺存在于整個電腦中盜號木馬的安全軟件，誣蔑QQ窺視隱私的某公司的軟件掃描用戶文件數(shù)量遠遠多于QQ安全檢查模塊，如按該公司對窺視隱私的定義，其本身就是最大的用戶隱私窺探者。

“窺視”網(wǎng)銀文檔是誤導

QQ聲明自己并未“窺視”用戶的網(wǎng)銀文檔或Office文檔。

QQ解釋，為了查殺盜號木馬，QQ必須安全檢查開機啟動項、桌面快捷方式等位置是否正常。若網(wǎng)銀程序或Office程序存在這些位置，會作為一個可執(zhí)行文件例行檢查。

然而，網(wǎng)銀程序文件并不是網(wǎng)銀賬號密碼或個人數(shù)據(jù)文件，Word程序也不是用戶個人建立的Word文檔文件。

某公司開發(fā)的“隱私保護器”把安全檢查Word.exe程序的操作，當做“窺視”用戶Word文檔文件的操作來誤導用戶。

回應二

承諾保障用戶安全

騰訊QQ表示自己不僅沒有“窺私”，除了為用戶提供安全檢查以外，還做了許多安全工作來保護用戶的賬號安全。

聲明中說，從2006年開始，騰訊組建了獨立的QQ安全技術團隊，每年投入大量的研發(fā)和運營資源，增強QQ各類安全特性，幫助用戶增強賬號安全和虛擬財產(chǎn)安全。

回應三

網(wǎng)友爆料：360也有“前科”

有網(wǎng)友表示，360此舉有“賊喊捉賊”之嫌。記者了解到，原來此前，360安全軟件同行金山公司和可牛公司都曾指責360安全衛(wèi)士強行卸載自家的安全軟件，并已訴諸法庭。

此前，著名博客作者郭衛(wèi)東也發(fā)文揭發(fā)：有網(wǎng)絡資深技術人員發(fā)現(xiàn)360安全衛(wèi)士每隔5分鐘就會把關于用戶電腦使用情況的隱私文件上傳到獨立的IP地址上，他認為這種做法難逃侵犯用戶隱私之嫌。

律師解讀

近期騰訊QQ軟件曝出“窺私門”，由于QQ擁有多達6億用戶，此事引起QQ用戶很大的恐慌和憤怒。記者下載了360隱私保護器，啟動QQ，五分鐘后，在360隱私保護器上顯示出QQ開始掃描電腦中的大量文件。在被掃描的928個項目中，有65個涉嫌隱私信息。記 者隨后發(fā)現(xiàn)，新浪微博的用戶大量上傳、轉載QQ掃描電腦文件的截圖，新浪、搜狐、網(wǎng)易等紛紛發(fā)布相關新聞，指稱QQ軟件在未經(jīng)用戶允許的情況下，擅自掃描用戶電腦文件，侵犯了用戶的知情權和選擇權，并涉嫌侵犯用戶隱私。

聲明

下午7：13分，一直對此保持沉默的騰訊門戶網(wǎng)站發(fā)布《關于<360隱私保護器監(jiān)測出QQ查看用戶文件》的說明，稱QQ軟件中的安全模塊，“采用了安全軟件普遍采用的檢測技術，系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和清除各類木馬。”而掃描用戶電腦文件，是“對QQ用戶上網(wǎng)環(huán)境加強安全檢測，以預防木馬盜號。”

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名律師姚克楓認為，騰訊公司的這份聲明漏洞百出。他說，從這份聲明上看，騰訊公司承認了QQ軟件掃描了用戶電腦中的文件?！暗鼪]有直接回答這個問題：即使是QQ的安全模塊在掃描用戶文件，但它為何沒有告訴用戶這種行為，也沒有告訴用戶到底在掃描什么，第二剝奪了用戶的選擇權。用戶有拒絕QQ掃描自己電腦文件的權利。如果用戶沒有主動同意QQ掃描自己電腦的文件，那么QQ就沒有任何權利進行掃描，且在用戶沒有明確同意的前提條件下，此情況應當視為用戶拒絕QQ對其文件進行掃描。

同時，姚克楓認為，從網(wǎng)友上傳的截圖中來看，沒有任何充足的證據(jù)說明是QQ的安全模塊在掃描用戶電腦硬盤?！澳憧?，都是QQ.exe(可執(zhí)行文件)在掃描，QQ.exe執(zhí)行的是聊天功能，不是安全保衛(wèi)功能。一個聊天功能的軟件怎么能到處偷窺跟自己不相關的信息呢?”

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會2006年11月曾公布關于流氓軟件的8條定義中，其中第八條規(guī)定，“未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可，惡意收集用戶信息的行為”，是流氓軟件的特征之一?！耙虼?，從這個定義上來講，QQ其實就是流氓軟件?！?/p>