特許經營是指特許經營權擁有者以合同約定的形式，允許被特許經營者有償使用其名稱、商標、專有技術、產品及運作管理經驗等從事經營活動的商業(yè)經營模式。

 (FRANCHISE)

[1]什么是特許經營

特許經營一詞譯自英文franchising，目前國內對franchising這個詞的翻譯和理解大致有兩種：一種譯為特許經營。把特許經營組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權不同的商店的范疇。這種譯法與西方市場營銷學的界定是一樣的，是一種常用的翻譯方法。

另一種譯為特許連鎖。認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與公司連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類型。在我國，商務部2004年第25號頒布的《商業(yè)特許經營管理辦法》第二條定義為：商業(yè)特許經營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付經營費。

雖然不同國家、不同組織對特許經營有不同的定義，但一般而言，特許經營有如下特征：

第一，特許經營是特許人和受許人之間的契約關系;

第二，特許人將允許受許人使用自己的商號和(或)商標和(或)服務標記、經營訣竅、商業(yè)和技術方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和(或)知識產權;

第三，受許人自己對其業(yè)務進行投資，并擁有其業(yè)務;

第四，受許人需向特許人支付費用;

第五，特許經營是一種持續(xù)性關系。

指特許權人與被特許人之間達成的一種合同關系。在這個關系中，特許權人提供或有義務在諸如技術秘密和訓練雇員方面維持其對專營權業(yè)務活動的利益;而被特許人獲準使用由特許權人所有的或者控制的共同的商標、商號、企業(yè)形象、工作程序等，但由被特許人自己擁有或自行投資相當部分的企業(yè)。

特許經營是21世紀主流的商業(yè)經營模式，作為一種經營方法，它可以向任何行業(yè)領域擴張。根據(jù)中國商務部定義，特許經營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用;被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付特許經營費。

特許經營最早起源于美國，1851年Singer縫紉機公司為了拓展其縫紉機業(yè)務，開始授予縫紉機的經銷權，在美國各地設置加盟店。撰寫了第一份標準的特許經營合同書，在業(yè)界被公認為是現(xiàn)代意義上的商業(yè)特許經營起源。

商業(yè)特許經營按其特許權的形式，授權內容與方式，總部戰(zhàn)略控制手段的不同?？梢苑譃槿N類型;

一、生產特許 受許人投資建廠，或通過OEM的方式，使用特許人的商標或標志、專利、技術、設計和生產標準來加工或制造取得特許權的產品，然后經過經銷商或零售商出售，受許人不與最終用戶(消費者)直接交易。典型的案例包括：可口可樂的灌裝廠、奧運會標志產品的生產。

二、產品-商標特許 受許人使用特許人的商標和零售方法來批發(fā)和零售特許人的產品。作為受許人仍保持其原有企業(yè)的商號，單一地或在銷售其他商品的同時銷售特許人生產并取得商標所有權的產品。

三、經營模式特許 受許人有權使用特許人的商標、商號、企業(yè)標志以及廣告宣傳，完全按照特許人設計的單店經營模式來經營;受許人在公眾中完全以特許人企業(yè)的形象出現(xiàn);特許人對受許人的內部運營管理、市場營銷等方面實行統(tǒng)一管理，具有很強的控制。

不同定義：特許經營(Franchising)：是許可證貿易的一種變體，特許權轉讓方將整個經營系統(tǒng)或服務系統(tǒng)轉讓給獨立的經營者，后者則支付一定金額的特許費(Franchise fee)。

歐洲特許經營協(xié)會: 特許經營是一種營銷產品,服務或技術的體系,特許人和他的單個受許人在法律和財務上相對獨立,但他們之間保持緊密和持續(xù)的合作,受許人依靠特許人授予的權利和義務,根據(jù)特許人的概念進行經營.雙方通過直接或間接財務上的交換,受許人可以使用特許人的商號,商標,服務標記,經營訣竅,商業(yè)和技術方法,持續(xù)體系以及其他工業(yè)或知識產權,在經雙方一致同意而制定的書面特許合同的框架和條款內進行經營.

反欺詐委托加盟：為了幫助加盟投資商盡量減少加盟風險，由倫琴反欺詐加盟網(wǎng)推出的反欺詐委托加盟業(yè)務，就是從加盟創(chuàng)業(yè)、維權、店鋪經營這三個方面進行整體策劃。

特許經營種類

特許經營的種類按不同的劃分方法，可以歸納為以下幾點：

1.按所需資金投入劃分

按所需資金投入可分為工作型特許經營、業(yè)務型特許經營和投資型特許經營。工作型特許經營只要加盟者投入很少資金，有時甚至不需要營業(yè)場所。業(yè)務型特許經營一般需要購置商品、設備和營業(yè)場所，如沖印照片、洗衣、快餐外賣等，所以需要較大的投資。投資型特許經營需要更多的資金投資，如飯店等。

2.按交易形式劃分

按交易形式劃分，可分為四種：制造商對批發(fā)商的特許經營，如可口可樂授權有關瓶裝商(批發(fā)商)購買濃縮液，然后充碳酸氣裝瓶再分銷給零售商;制造商對零售商的特許，如石油公司對加油站之間的特許;批發(fā)商對零售商的特許，如醫(yī)藥公司特許醫(yī)藥零售店;零售商之間的特許，如連鎖集團利用這一形式招募特許店，擴大經營規(guī)模。

3.按加盟者性質劃分

按加盟者性質劃分，可分為區(qū)域特許經營、單一特許經營和復合特許經營。區(qū)域特許經營是指加盟者獲得一定區(qū)域的獨占特許權，在該區(qū)域內可以獨自經營，也可以再授權次加盟商。單一特許經營是指加盟商全身心地投入特許業(yè)務，不再從事其他業(yè)務。復合特許經營是指特許經營權被擁有多家加盟店的公司所購買，但該公司本身并不卷入加盟店的日常經營。

4.按加盟業(yè)務劃分

按加盟業(yè)務劃分，可分為轉換型特許經營和分支型特許經營。前者是加盟者將現(xiàn)有的業(yè)務轉換成特許經營業(yè)務，特許商往往利用這種式進入黃金地帶。后者則是加盟商通過傳統(tǒng)形式來增加分支店，當然需要花費更多的資金。

案例與啟示

早期的特許經營是商品商標型特許經營，在這一階段，特許商向加盟商提供的僅僅是商品和商標的使用權，作為回報，加盟商需定期向加盟商支付費用。例如，通用汽車公司、福特公司、?？松凸?、殼牌公司、可口可樂公司、麥當勞公司等都采取這種方式從事經營的，這也被稱之"第一代特許經營"。

但是，"第一代特許經營"在實踐中遇到--系列問題，麥當勞公司也一樣。麥當勞兄弟1937年創(chuàng)辦汽車餐廳起家，通過改進廚房設備與生產程序，使?jié)h堡生產制作速度大大提高，吸引了大量顧客。20世紀20年代初，麥當勞利用特許經營形式建立自己的經營體系。一開始，他們采取的是"第一代特許經營"方式，即只在開業(yè)之初指導店鋪外觀和外送服務的細節(jié)，以后就兩不相干了。這"大撤把"式的方式造成了危機，許多加盟商按照自己的理解改變了漢堡口味，有的甚至增加了許多復雜的品種，這是對麥當勞經營方式的"腐蝕"。麥當勞看到這一點。1955年麥當勞在芝加哥東北部開設了第一家"樣板店"，并建立了一套嚴格的運營制度--QSCV運營系統(tǒng)，即優(yōu)質服務、質佳味美、清潔衛(wèi)生、提供價值。麥當勞借助這樣的經營模式推行了第二代特許經營，全世界所有麥當勞使用的調味品、肉和蔬菜的品質均由公司統(tǒng)一規(guī)定標準，制作工藝也完全--樣，每推出一個新品種，都有一套規(guī)定。麥當勞正是依靠這樣的經營使其獲得迅速發(fā)展。

特許經營的紐帶

特許經營以什么作為紐帶來聯(lián)系特許商和加盟店?這些紐帶分別是：

1.商標

產品商標、商店字號和服務字號，是一種可以明確描述的自然人或法人產品或服務的標志。無論是何種類型的特許經營，商標都是構成特許經營的基本因素，是其體系的基石。特許經營協(xié)議簽字之后，特許商便把商標提供給加盟商使用，且負有嚴格維護該商標形象和聲譽的義務。

2.特殊技能

特殊技能是現(xiàn)代特許經營的重要組成部分。歐共體曾給特殊技能下過定義，即必須是秘密的、實質的和可鑒別的。所謂秘密，即特殊技能具有獨創(chuàng)性，如果不與特殊商聯(lián)系就不能獲得。實質性指特殊技能對加盟商必須是有用的，能幫助其帶來利益?？设b別性指特殊技能可以用一種確切的方式描述下來，以證明它能滿足保密和實質性的條件。

3.經營模式

特許商不僅提供給加盟商商標、特殊技能，而且還提供一整套營銷和管理的系統(tǒng)，包括培訓、店址選擇、行為規(guī)范、財務制度等。

特許經營的優(yōu)勢

特許經營已有一百多年的發(fā)展歷史，它所取得的成功已為世人矚目。近幾年，特許經營在我國也有巨大發(fā)展。這一分銷方式之所以長盛不衰，有其經營優(yōu)勢。

1.特許商利用特許經營實行大規(guī)模的低成本擴張

對于特許商來說，借助特許經營的形式，可以獲得如下優(yōu)勢：

(1)特許商能夠在實行集中控制的同時保持較小的規(guī)模，既可賺取合理利潤，又不涉及高資本風險，更不必兼顧加盟商的日?，嵤隆?/p>

(2)由于加盟店對所屬地區(qū)有較深入的了解，往往更容易發(fā)掘出企業(yè)尚沒有涉及的業(yè)務范圍。

(3)由于特許商不需要參與加盟者的員工管理工作，因而本身所必需處理的員工問題相對較少。

(4)特許商不擁有加盟商的資產，保障資產安全的責任完全落在資產所有人的身上，特許商不必承擔相關責任。

(5)從事制造業(yè)或批發(fā)業(yè)的特許商可以借助特許經營建立分銷網(wǎng)絡，確保產品的市場開拓。有人講，有人的地方就有可口可樂，有色彩的地方就有柯達。為什么這些品牌能夠無處不在?原因就在于它們利用了特許經營方式進行了大規(guī)模的低成本擴張。

2.加盟商借助特許經營"擴印底版"

有人形象地把加盟特許經營比喻成"擴印底盤"，即借助特許商的商標、特殊技能、經營模式來反復利用，并借此擴大規(guī)模。

(1)可以享受現(xiàn)成的商譽和品牌。加盟商由于承襲了特許商的商譽，在開業(yè)、創(chuàng)業(yè)階段就擁有了良好的形象，使許多工作得以順利開展。否則，借助于強大廣告攻勢來樹立形象是一大筆開支。

(2)避免市場風險。對于缺乏市場經營的投資者來說，面對激烈的市場競爭環(huán)境，往往處于劣勢。投資一家業(yè)績良好且有實力的特許商，借助其品牌形象、管理模式以及其他支持系統(tǒng)，其風險大大降低。

(3)分享規(guī)模效益。這些規(guī)模效益包括：采購規(guī)模效益、廣告規(guī)模效益、經營規(guī)模效益、技術開發(fā)規(guī)模效益等。

(4)獲取多方面支持。加盟商可從特許商處獲得多方面的支持，如培訓、選擇地址、資金融通、市場分析、統(tǒng)一廣告、技術轉讓等。

3.特許經營因其管理優(yōu)勢而受到消費者歡迎

特許經營成功發(fā)展的另一個原因就是準確定位。由于能準確定位，使企業(yè)目標市場選擇準確，能圍繞目標市場進行營銷策略組合，并能及時了解目標市場的變化，使企業(yè)的產品和服務走在時代前列。

特許經營立法

01年中國入關時三年內全面開放特許經營市場承諾后，中國特許經營迎來了快速普及推廣的高速發(fā)展，中國開展特許經營企業(yè)的數(shù)量，從當時的鳳毛麟角發(fā)展到現(xiàn)在全球第一，達2000多家，近萬億銷售額，速度增長之快出乎意料。但是，沒有限制規(guī)范的發(fā)展，也導致了行業(yè)發(fā)展魚龍混雜，成活率不高，行業(yè)管理缺乏規(guī)范，加盟陷阱時有發(fā)生。

行業(yè)的快速發(fā)展，要求建立起規(guī)范行業(yè)發(fā)展的法律制度。幾年來,特許經營界對條例的頒布寄予了極大的期盼。

2004年年底，商務部正式頒布了《商業(yè)特許經營管理辦法[1][2]》。一方面,這是為了履行我國加入WTO的承諾，規(guī)范外商投資企業(yè)進入中國特許經營市場;另一方面, 這是為了規(guī)范國內商業(yè)特許經營行為，促進商業(yè)特許經營健康有序發(fā)展。當然，立法的根本原因不是如直銷立法主要是為了償還入關時我們的承諾負債，而是政府確實內在需求推動特許經營事業(yè)良性發(fā)展，更重要的是特許經營行業(yè)本身在我國的快速發(fā)展，確實需要有一部相對完善、規(guī)范的法規(guī)來加以規(guī)范與管理，以保證特許經營行業(yè)健康快速穩(wěn)建發(fā)展。這種內需力不僅是行業(yè)的需要，也是現(xiàn)任政府主管者的需要。所以同時是在入關時的相同承諾，特許經營立法比直銷立法快出臺和更順利出臺也就成了事實。

從2005年2月1日《辦法》正式執(zhí)行為標志，中國特許經營將開始步入法制化、國際化時代。毫無疑問，中國特許經營市場將成為對外資全面開放的國際化市場，中外特許經營品牌將同臺競技，推動中國特許經營的發(fā)展;同時，國際化的中國特許經營市場，也將迅速提升國內特許經營企業(yè)的管理水平，促進國內特許經營品牌走出國門，實現(xiàn)中國特許經營真正意義上的國際化。

特許經營法的準時出臺摧生了直銷法的盡快出臺。特許經營與直銷經營都是中國政府在01年加入WTO時所做出的國際承諾----三年開放并立法。市場經濟就是法制經濟，也就是甲、乙雙方的契約經濟。因此遵守入關承諾，本身就是中國市場經濟的體現(xiàn)。

中國的特許經營發(fā)展簡況

中國的特許經營從一開始就是以第二代特許經營即全套經營模式特許為主，而不象國外從第一代商品商標型特許經營起步，逐步發(fā)展到第二代特許經營。即使在美國，目前第一代特許經營仍占整個特許經營的30%-40%。中國的特許經營主要起步于第三產業(yè)中的零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務業(yè)，相比之下國外的特許經營一般起步于制造業(yè)，而且至今制造業(yè)的特許經營仍占一定比重。

截至2006年底，中國的特許體系數(shù)量超過2600個，加盟店近20萬個，分別比上年增長13%和16%。特許企業(yè)為社會提供就業(yè)崗位超過300萬。自2000年以來，中國特許經營總體呈穩(wěn)定快速的發(fā)展趨勢。連鎖企業(yè)中采取特許經營方式的比重越來越大。到2006年底，采用特許方式的企業(yè)占到連鎖企業(yè)總數(shù)的69%。其中，餐飲業(yè)和服務業(yè)采用特許經營的企業(yè)分別占到所屬行業(yè)連鎖企業(yè)總數(shù)的95%和83%，零售業(yè)占到59%。2007年3月發(fā)布的連鎖百強企業(yè)中，46%的企業(yè)開展特許經營，特許經營的銷售規(guī)模達1020億元。

特許經營的行業(yè)覆蓋面越來越廣。目前中國特許經營已經覆蓋了該分類的所有13大類別，80多個細分行業(yè)和業(yè)態(tài)。沒有覆蓋到的領域是因為中國經濟社會制度、消費習慣不同，主要集中在商務服務，如財務、稅收、保險、干洗、審計、會計和卡車租賃這些服務于商業(yè)機構的服務項目，比如說干洗行業(yè)，像西安的卡萊爾干洗就是采用特許經營加盟的方式迅速成長起來的。以及一些家庭服務，如草坪護理、衛(wèi)生除蟲等服務。

2007年5月1日，旨在規(guī)范商業(yè)特許經營活動并促進其健康有序發(fā)展的《商業(yè)特許經營管理條例》(下稱《條例》)正式開始實施。為保證《條例》的貫徹落實，在深入調研和廣泛征求各方面意見的基礎上，頒布了《商業(yè)特許經營備案管理辦法》和《商業(yè)特許經營信息披露管理辦法》。這兩個辦法的頒布，貫徹落實《條例》的具體措施，也是規(guī)范特許經營活動，促進商業(yè)特許經營健康、有序地發(fā)展的重要保證。

依據(jù)特許經營在中國的短短二十年時間內就已取得的驚人表現(xiàn)看，特許經營在中國的增長勢頭是有增無減的。從國外和國內的特許經營實踐看，可以說特許經營在中國的發(fā)展必將有一個無限廣闊的空間!

特許經營的法律定義特許經營是一種銷售商品和服務的方法，而不是一個行業(yè)。作為一種商業(yè)經營模式，在其經營過程和方法中有以下四個共同特點：

1.個人(法人)對商標、服務標志、獨特概念、專利、經營訣竅等擁有所有權。

2.權利所有者授權其他人使用上述權利。

3.在授權合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許人的經營活動。

4.受許人需要支付權利使用費和其他費用。

中國政府對特許經營的法律定義：

特許經營指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。

1.直接特許--即特許者將特許經營權直接授予特許經營申請者，獲得特許經營權的被特許者按照特許經營合同設立特許點，開展經營活動，不得再行轉讓特許權。

2.區(qū)域特許--即由特許者將在指定區(qū)域內的獨家特許經營權授予被特許者，該被特許者可將特許經營權再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設特許點，從事經營活動。

國際特許經營協(xié)會對特許經營的定義：

特許經營是特許人和受許人之間的契約關系，對受許人經營中的如下領域，經營訣竅和培訓，特許人有義務提供或保持持續(xù)的興趣;受許人的經營是在由特許人所有的控制下的一個共同標記、經營模式和(或)過程之下進行的，并且受許人從自己的資源中對其業(yè)務進行投資。

歐洲特許經營聯(lián)合會對特許經營的定義：特許經營是一種營銷產品和(或)服務和(或)技術的體系基于在法律和財務上分離和獨立的當事人--特許人和他的單個受許人--之間緊密和持續(xù)的合作，依靠特許人授予其單個受許人權利，并附加義務，以便根據(jù)特許人的概念進行經營。其項權利——經由直接或間接財務上的交換--給予并迫使單個受許人商號，和(或)商標，和(或)服務標記，經營訣竅，商業(yè)和技術方法，持續(xù)體系，和其他工業(yè)和(或)知識產權，在雙方一致同意而制定的書面特許合同的框架和務款之內。