聯(lián)合利華公司 - 簡介

世紀(jì)90年代，WilliamHeskithLever，LeverBros公司(聯(lián)合利華的前身)的創(chuàng)始人，為他具有革命性的新產(chǎn)品—Sunlight香皂制定了產(chǎn)品理念，即“使清潔工作變得更容易，幫助婦女減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)健康，煥發(fā)個(gè)人魅力，讓我們的使用者生活更美好”。這一新產(chǎn)品在維多利亞女王時(shí)期的英國普及了清潔與衛(wèi)生的觀念。

這些概念在提出“企業(yè)使命”之前早就已經(jīng)提出了，雖然他們的語言，還有當(dāng)時(shí)認(rèn)為只有婦女做家務(wù)的觀念早已過時(shí)，但他們的理念仍是我們現(xiàn)今企業(yè)的核心。

聯(lián)合利華的歷史已經(jīng)橫跨了3個(gè)世紀(jì)，它的成功也歷經(jīng)了多個(gè)重大的歷史時(shí)期：經(jīng)濟(jì)繁榮期、蕭條期、世界大戰(zhàn)、人類生活方式的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的進(jìn)步。而聯(lián)合利華一直以來不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，致力于改善人們的生活，比如幫助人們減少花在家務(wù)上的時(shí)間;增加食品的營養(yǎng);使品嘗食物成為享受;讓人們開始更多的關(guān)注起自身、家庭和衣物等。

19世紀(jì)末期，聯(lián)合利華的前身企業(yè)為工人開設(shè)職業(yè)培訓(xùn);為消費(fèi)者開發(fā)的新產(chǎn)品獲得社會(huì)廣泛好評;普及衛(wèi)生和個(gè)人的清潔護(hù)理;在食品中添加維生素，用以改善食物的營養(yǎng)…所有這些在今天看來都已不再是新鮮事物，但在當(dāng)時(shí)卻是領(lǐng)先一步。

今天，聯(lián)合利華仍堅(jiān)信成功意味著企業(yè)行為的高標(biāo)準(zhǔn)化，‘以企業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)對待我們的員工，消費(fèi)者，社會(huì)，乃至于我們所在的整個(gè)世界’。這些年來，我們發(fā)起或參與了越來越多的項(xiàng)目，尋求可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品原料;保護(hù)環(huán)境;支持當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)等等。

人才培養(yǎng)

“如果英國沒有，我們就去荷蘭找，如果荷蘭沒有，我們就去……”如果聯(lián)合利華某個(gè)新開發(fā)的市場里需要一位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，而當(dāng)?shù)赜植荒荞R上找到合適的人才，那么聯(lián)合利華會(huì)在其周圍的若干個(gè)已開發(fā)的市場里物色。聯(lián)合利華多年來創(chuàng)建的國際化人才培養(yǎng)和發(fā)展系統(tǒng)，讓高管們此時(shí)泰然自若。

在88個(gè)國家建立了300個(gè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，旗下有1000多個(gè)非常成功的品牌，并在150多個(gè)國家里銷售自己的產(chǎn)品，聯(lián)合利華的名字對大多數(shù)人來說都很熟悉。但如果你認(rèn)為聯(lián)合利華僅僅是一家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制造商的話，則顯得過于簡單和表面化了。

“我們并不以產(chǎn)品的質(zhì)量贏得競爭，而是以人的素質(zhì)贏得競爭。在所有企業(yè)爭相國際化的環(huán)境里，要想成功就必須依靠高質(zhì)量的人才。高質(zhì)量的產(chǎn)品只是高素質(zhì)人才的必然結(jié)果?！甭?lián)合利華大中華區(qū)總裁薄睿凱(FrankBraeken)說，“對于聯(lián)合利華來說，高素質(zhì)人才的最重要條件是國際化，我們在全世界吸引最優(yōu)秀的人才加入聯(lián)合利華。然而，在留住人才和繼任培養(yǎng)方面，聯(lián)合利華是世界上做得更好的一個(gè)公司?！?/p>

與聯(lián)合利華對國際化競爭做好充分的準(zhǔn)備相比，目前更多的公司卻因缺乏全球視野、多元文化管理人才而面臨失去競爭力的威脅。高流動(dòng)率、高培訓(xùn)成本、停滯的市場份額、失敗的合資公司和并購，以及高機(jī)會(huì)成本，這些都是全球化管理層選拔不力所不可避免的后果。

極限式培養(yǎng)方式

在聯(lián)合利華擁有的一整套人才培養(yǎng)和發(fā)展體系中，最獨(dú)特的一點(diǎn)，也是使聯(lián)合利華獲得競爭優(yōu)勢的一點(diǎn)是，它提出并實(shí)施了“國際化”人才發(fā)展的主題目標(biāo)。倫敦商學(xué)院教授JohnA.Quelch和HelenBloom研究指出，聯(lián)合利華公司長久以來就樹立了人力資源的高度重要性，并且在所有地區(qū)和國家市場都建立了一個(gè)專注于發(fā)展內(nèi)部人才和未來熱門領(lǐng)導(dǎo)人的組織。這樣做的結(jié)果就是，聯(lián)合利華300位高層管理者中95%完全是內(nèi)部培養(yǎng)的。通過工作內(nèi)容以及外派任務(wù)將國際化視野和理念灌輸給經(jīng)理人們。從1989年開始，聯(lián)合利化就將其75%的管理職位貫之以與“國際”名稱，并倍增了外派經(jīng)理人的數(shù)量。

“人才發(fā)展必須是國際化視野的，這樣才能有更高能力，比如全球視野的決策能力?！北☆P說，“當(dāng)然，這是一種極限式的培養(yǎng)和發(fā)展方式，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。以我為例，我被派往8個(gè)國家從事不同的工作，有時(shí)我對被指派的工作一無所知。這就好像把一個(gè)人扔進(jìn)深水中，能夠游出來的人一定是非常好的游泳健將，當(dāng)然也會(huì)有一些人被‘淹死’。不過在聯(lián)合利華，企業(yè)會(huì)幫助被‘扔進(jìn)水里的人’不被淹沒?！?/p>

聯(lián)合利華現(xiàn)在通過培訓(xùn)課程幫助經(jīng)理人們獲得國際化的視野。其發(fā)展規(guī)劃體系包括教育訓(xùn)練計(jì)劃(由初、中、高三個(gè)階段課程組成。內(nèi)容側(cè)重于商業(yè)認(rèn)識、專業(yè)能力和綜合素質(zhì)三方面的提升)，以及國內(nèi)輪調(diào)計(jì)劃、海外輪調(diào)或參與跨國項(xiàng)目計(jì)劃、教練支持和績效考評。

“對于每一位員工來說都應(yīng)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，但我們還應(yīng)該做到的是，盡早發(fā)現(xiàn)高潛質(zhì)的經(jīng)理人。聯(lián)合利華每年要確定20%最有潛力的經(jīng)理人進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)。給他們最有挑戰(zhàn)性的工作和機(jī)會(huì)?！北☆P說。

JohnA.Quelch和HelenBloom已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在聯(lián)合利華出現(xiàn)了一種新趨勢，即國際化職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)開始在比以前更年輕的經(jīng)理人中實(shí)施?，F(xiàn)任聯(lián)合利華中國區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)吳莉敏2000年5月調(diào)到新加坡。當(dāng)時(shí)她剛剛畢業(yè)四年。在新加坡吳的工作是內(nèi)部審計(jì)，包括亞太區(qū)的國家去做風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制相關(guān)的審計(jì)。2002年年初回到中國，調(diào)任食品業(yè)務(wù)集團(tuán)商務(wù)經(jīng)理，后升至商務(wù)總監(jiān)。

“我們這么做是因?yàn)楦贻p的經(jīng)理人比他們的前幾代同事更加國際化導(dǎo)向，比如他們掌握的語言、旅行的經(jīng)歷等等。聯(lián)合利華需要這些人，而且他們也想為一個(gè)能夠早期就提供國外工作任務(wù)的組織工作?！鼻奥?lián)合利華薪酬及行業(yè)關(guān)系經(jīng)理解釋說。

HR數(shù)據(jù)庫全球化

聯(lián)合利華已經(jīng)在過去的40年時(shí)間里開展了一個(gè)廣泛的人才庫系統(tǒng)。JohnA.Quelch和HelenBloom介紹說，聯(lián)合利華有五級“人才庫”，貫穿了從單個(gè)公司(如美國GoodHumorBreyers冰淇淋公司和英國的Walls冰淇淋公司)到海外分公司(如聯(lián)合利華美國公司和聯(lián)合利華英國地產(chǎn)有限公司)，直到全球公司總部的各個(gè)層級。

所有這些工作的完成，首要的前提是建立全球化的HR數(shù)據(jù)庫，無論是由企業(yè)自身還是專業(yè)機(jī)構(gòu)來建立，企業(yè)都應(yīng)該從職位描述和一系列的人員檔案開始，檔案中提問的問題涉及經(jīng)理人的課外活動(dòng)、主要文化關(guān)系、語言技能、去過的國家、興趣愛好。盡管一些跨國公司在過去的10年時(shí)間里已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)建立了數(shù)據(jù)庫，但他們?nèi)匀粌A向于集中在組織的高層職位，而忽略了各個(gè)國家的中層經(jīng)理人和高潛質(zhì)明星的出現(xiàn)。

JohnA.Quelch和HelenBloom認(rèn)為，全球化HR政策的主要工具仍然是一個(gè)全球化的數(shù)據(jù)庫，這不僅僅是因?yàn)榭鐕粳F(xiàn)在有多得多的戰(zhàn)略職位分布在全球各地，而且跨國公司必須對多得多的經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)控。

多數(shù)跨國公司現(xiàn)在在其主要原材料供應(yīng)鏈的全球化方面做得很好，除了人力資源方面。人才競爭越來越激烈，而且供小于求。要具備贏得成功的多元文化技能和視野，企業(yè)不得不在招聘、培訓(xùn)和保留各地市場經(jīng)理人方面開展必要的項(xiàng)目。

集中化戰(zhàn)略

集中化戰(zhàn)略在聯(lián)合利華得到了充分體現(xiàn)：一是企業(yè)集中化，1999年，把14個(gè)獨(dú)立的合資企業(yè)合并為4個(gè)由聯(lián)合利華控股的公司，使經(jīng)營成本下降了20%，外籍管理人員減少了3/4;二是產(chǎn)品集中化，果斷退出非主營業(yè)務(wù)，專攻家庭及個(gè)人護(hù)理用品，食品及飲料和冰淇淋等三大優(yōu)勢系列，取得了重大成功;三是品牌集中化，雖然擁有2000多個(gè)品牌，但在中國推廣不到20個(gè)，都是一線品牌;四是廠址集中化，今年5至8月，通過調(diào)整、合并，減少了3個(gè)生產(chǎn)地址，節(jié)約了30%的運(yùn)行費(fèi)用。

聯(lián)合利華在中國

聯(lián)合利華在中國的歷史可追溯至80年前，利華兄弟在上海黃浦江畔建立了中國肥皂有限公司。1986年，聯(lián)合利華重返中國，始終把成為中國化的跨國公司作為其努力的目標(biāo)，并取得了顯著的進(jìn)展。

中國業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)中國大陸、香港、澳門、臺灣和蒙古等地區(qū)，這反映聯(lián)合利華將中國視為其未來發(fā)展和成長的重點(diǎn)潛力。

從1986年到2001年，聯(lián)合利華在中國的投資共計(jì)約10億美元，引進(jìn)了100多項(xiàng)先進(jìn)的專利技術(shù)，直接雇傭了大約4，000多名中國員工，間接提供了14,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，生產(chǎn)20多種品牌的產(chǎn)品，涵蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面。

聯(lián)合利華在中國的業(yè)務(wù)主要分為三塊：

? 家庭及個(gè)人護(hù)理用品，聯(lián)合利華股份有限公司，品牌有：中華、潔諾、夏士蓮、力士、旁氏、多芬、凡士林，奧妙和金紡;

? 食品，聯(lián)合利華食品(中國)有限公司，聯(lián)合利華獨(dú)資企業(yè)，主要品牌包括家樂和立頓。生產(chǎn)家樂牌雞精、雞粉、快餐湯料、色拉醬、花生醬、立頓紅茶、綠茶，茉莉花茶等;

? 冰淇淋，和路雪(中國)有限公司，聯(lián)合利華獨(dú)資企業(yè)，生產(chǎn)夢龍、百樂寶、可麗波、可愛多等和路雪冰淇淋。

經(jīng)過多年的大力培植，這些品牌都已家喻戶曉，成為中國消費(fèi)者日常生活中的常用品牌，年納稅6億元人民幣左右。

力士平面廣告為實(shí)現(xiàn)公司在中國長期發(fā)展的承諾，聯(lián)合利華投資1億6千6百萬人民幣，于2000年2月在上海成立了其全球第六個(gè)研發(fā)中心，聯(lián)合利華中國研究發(fā)展中心，該中心著重產(chǎn)品配方的研究，并注重將中國傳統(tǒng)科學(xué)所倡導(dǎo)的天然成分引入聯(lián)合利華的產(chǎn)品中，以使聯(lián)合利華的產(chǎn)品更適合中國消費(fèi)者。

2002年，隨著中國加入世貿(mào)組織，聯(lián)合利華在上海成立了全球采購中心，依托中國豐富的資源，向聯(lián)合利華全球出口原料及成品。

2003年聯(lián)合利華在合肥建立了家庭及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)基地。該生產(chǎn)基地成為聯(lián)合利華全球最大的生產(chǎn)基地之一，不僅為聯(lián)合利華中國提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更有潛力發(fā)展為聯(lián)合利華全球生產(chǎn)中心。

2004年，聯(lián)合利華決定在上海建立公司總部辦公樓，作為中國地區(qū)總部。

成功的本地化離不開員工的本地化。本地化的優(yōu)秀員工隊(duì)伍及管理層更能理解中國消費(fèi)者的需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在聯(lián)合利華，90%的經(jīng)理級員工是在本地招募并培訓(xùn)的。

聯(lián)合利華相信要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，除了走本地化的道路以加強(qiáng)公司的競爭力外，還必須保持公司與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的交流，關(guān)心當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展：公司在中國資助建立了9所希望小學(xué);開展“聯(lián)合利華希望之星”項(xiàng)目，為200個(gè)邊遠(yuǎn)窮困地區(qū)的優(yōu)秀學(xué)生提供4年的大學(xué)學(xué)費(fèi);公司還在復(fù)旦大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。從1996年開始，公司還在全國范圍開展“中華”護(hù)齒宣傳的系列活動(dòng)。2000年，聯(lián)合利華中國啟動(dòng)了綠水青山行動(dòng)。該活動(dòng)遍及全國十多個(gè)地區(qū)，旨在提高人們的環(huán)保意識并開展植樹活動(dòng)。兩年以來近60,000人參與了綠水青山行動(dòng)種植樹達(dá)5,000,000棵。參與這些活動(dòng)樹立了聯(lián)合利華在中國的良好形象，也獲得了社會(huì)的認(rèn)可。

國際排名

2010《財(cái)富》英文網(wǎng)發(fā)布了2010年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名第121

價(jià)格調(diào)整

根據(jù)國家發(fā)改委的要求，聯(lián)合利華中國公司已決定暫緩原定于4月1日執(zhí)行的價(jià)格調(diào)整。

聯(lián)合利華相關(guān)人士經(jīng)表示，近期，由于媒體集中報(bào)道日化用品漲價(jià)，聯(lián)合利華也曾回應(yīng)媒體的詢問，關(guān)注到報(bào)道引起了較大的反響及部分消費(fèi)者的搶購行為，聯(lián)合利華深表歉意。

寶潔、聯(lián)合利華、納愛斯等日化品牌近期先后下發(fā)了提價(jià)通知，提價(jià)幅度在10%左右。針對這次漲價(jià)，聯(lián)合利華中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，日化行業(yè)生產(chǎn)成本提高是誘因。

聯(lián)合利華等日化企業(yè)和康師傅方便面等企業(yè)漲價(jià)信息，在社會(huì)上引起了較大反響。國家發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)改委已經(jīng)約談了相關(guān)企業(yè)，并明確表示，各類企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，不得隨意搭車漲價(jià)，更不許串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)。