天河城(TEEMALL)是廣東天河城(集團(tuán))股份有限公司投資、建設(shè)、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理的大型購(gòu)物中心，天河城地理位置優(yōu)越，坐落于廣州城市新中軸線(xiàn)上，位于廣州地鐵3號(hào)線(xiàn)兩條支線(xiàn)的交接點(diǎn)及其與地鐵1號(hào)線(xiàn)、廣州機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)的轉(zhuǎn)接站上，占據(jù)天河商圈的中心位置，毗鄰廣州CBD中央商務(wù)區(qū)、天河體育中心和廣州火車(chē)東站，60多條公交線(xiàn)路在此設(shè)站，交通極為便利。于1996年8月18日正式開(kāi)業(yè)，是中國(guó)大陸最早的SHOPPING MALL之一。天河城總投資12億元人民幣，占地4.1萬(wàn)平方米，建筑面積達(dá)16萬(wàn)平方米。天河城地面7層、地下3層，其中8層為商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，約10萬(wàn)平方米，地下兩層停車(chē)場(chǎng)近1000個(gè)車(chē)位。

 概述

粵海天河城大廈位于著名的大型購(gòu)物中心天河城廣場(chǎng)東北角，在廣州市新中軸帶上，盤(pán)踞成熟的廣州CBD核心。商務(wù)、經(jīng)營(yíng)氣氛優(yōu)越，北側(cè)與廣州市天河體育中心隔路相望，鄰近大學(xué)區(qū)，高級(jí)住宅區(qū)，廣州東火車(chē)站，在廣州地鐵一號(hào)線(xiàn)、三號(hào)線(xiàn)及機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)交匯站上蓋，多條公交線(xiàn)路行經(jīng)門(mén)前，坐擁現(xiàn)代便利交通、四海通途。周邊繁榮的商業(yè)配套及完善的市政設(shè)施，為更多大型機(jī)構(gòu)進(jìn)駐創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。“購(gòu)物消閑新感受，盡在天河城場(chǎng)”—薈萃各種品牌商品的大百貨公司，五星級(jí)的電影院，三百多家各具特色的中外名牌專(zhuān)賣(mài)店，引領(lǐng)家居時(shí)尚的宜家居，展示超時(shí)空精品的電器行，書(shū)香四溢的文化廊，集東西方佳肴風(fēng)味的美食坊和酒樓，充滿(mǎn)激情與夢(mèng)幻的天夢(mèng)宮游戲機(jī)中心和哎吔奇趣城，無(wú)限的風(fēng)情和浪漫，構(gòu)成一幅斑斕美麗的都市畫(huà)卷，日復(fù)一日地續(xù)寫(xiě)著都市現(xiàn)代商業(yè)的繁榮，是廣州人“廣州生活”中不可缺少的一部分。

經(jīng)營(yíng)理念

天河城是一座規(guī)模宏大、功能齊全的現(xiàn)代型綜合購(gòu)物中心，經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，被譽(yù)為“中國(guó)第一商城”。天河城集購(gòu)物、游覽、美食、娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、廣告、信息、展覽、康體等多功能于一體，名符其實(shí)地“把北京路搬進(jìn)了天河城廣場(chǎng)”，在廣州開(kāi)創(chuàng)了一種全新的消費(fèi)概念，把廣州的商業(yè)發(fā)展提高到一個(gè)新水平。目前的日平均客流量已達(dá)到30萬(wàn)人次，節(jié)假日客流量更多，最高一天達(dá)81萬(wàn)人次。2003年全城營(yíng)業(yè)額約40億元，已成為廣州最繁華的商業(yè)中心。天河城既帶動(dòng)了周邊地帶的繁榮，也造就了一大批成功的企業(yè)老板。天河城的成功所帶來(lái)的“天河城效應(yīng)”，影響已波及全省乃至全國(guó)，使之成為廣州現(xiàn)代商業(yè)的標(biāo)志，成為市民和旅游賓客購(gòu)物觀光休閑的首選場(chǎng)所，成為有關(guān)部門(mén)和新聞媒體研究的對(duì)象，成為同行趕超的目標(biāo)。

天河城集購(gòu)物、美食、娛樂(lè)、休閑、商務(wù)于一體，薈萃各種品牌商品的大型百貨公司-天河城百貨，世界五百?gòu)?qiáng)之一的大型超市-吉之島(AEON)，五星級(jí)電影院-飛揚(yáng)影城，以及300多家各具特色的中外名牌專(zhuān)賣(mài)店。天河城商鋪的出租率從1998年起一直保持較高水平，天河城的人流量自開(kāi)業(yè)以來(lái)也是逐年增加、屢創(chuàng)新高，天河城已成為廣州市民和游客購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、觀光的首選場(chǎng)所。位于天河城廣場(chǎng)東北角的超甲級(jí)寫(xiě)字樓粵海天河城大廈(TEEMTOWER)已近期投入使用，喜達(dá)屋酒店及度假村國(guó)際集團(tuán)也與天河城集團(tuán)正式簽約，粵海喜來(lái)登酒店(SHERATONGUANGZHOUHOTEL)已進(jìn)駐天河城西塔。隨著東西塔兩大建設(shè)項(xiàng)目的先后落成和投入使用，對(duì)于天河城來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是如虎添翼。天河城秉承“誠(chéng)信、廉潔、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，盡心為消費(fèi)者竭誠(chéng)服務(wù)。

配套設(shè)施

通訊

5A智能化，通訊無(wú)界限，粵海天河城大廈擁有電話(huà)系統(tǒng)，綜合布線(xiàn)系統(tǒng)，移動(dòng)電話(huà)覆蓋系統(tǒng)，有線(xiàn)電視系統(tǒng)，保安巡更系統(tǒng)，門(mén)禁刷卡系統(tǒng)，公共傳播系統(tǒng)以及樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)。

電梯

22部名牌OTIS垂直客梯，打造高效渠道由首層至45層共劃分5個(gè)電梯區(qū)，每區(qū)共設(shè)四臺(tái)1350kg電梯，電梯速度從2.5m/s至5m/s，首層至地下二層共設(shè)二臺(tái)1150kg,1.5m/s。電梯候梯時(shí)間約30-40秒。

空調(diào)

采用VAV空調(diào)系統(tǒng)，具凈化和過(guò)濾空氣、低噪音、自動(dòng)感溫、能耗費(fèi)用低的優(yōu)點(diǎn)。

電力

后備電力：遇上突發(fā)的電力故障，4臺(tái)發(fā)電機(jī)可確保大廈信息系統(tǒng)、保安系統(tǒng)以及辦公大樓的主要運(yùn)作。后備電源，電源供應(yīng)：4800KVA，提供電腦機(jī)房緊急電纜電力的功率，平均每層15Kw。

樓面負(fù)荷量為300kg/m2,特殊荷重區(qū)為500kg/m2，5-45層每層均設(shè)2個(gè)80m2特殊荷重區(qū)。

商務(wù)功能

城上之城，再造神話(huà)

天河城自啟業(yè)，憑借天時(shí)、地利、人和開(kāi)創(chuàng)了世界零售業(yè)的財(cái)富神話(huà)，贏得了“中國(guó)第一商城”的美譽(yù)。神話(huà)是不斷創(chuàng)造的，粵海天河城大廈，應(yīng)甲級(jí)寫(xiě)字樓市場(chǎng)的迫切需求，憑籍優(yōu)越的CBD中心地理位置與天河城經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利好趨勢(shì)，在全球合作伙伴的攜手努力下，著意打造世界超甲級(jí)智能化寫(xiě)字樓典范。天河城—粵海天河城大廈—粵海喜來(lái)登酒店，集大型購(gòu)物中心、超甲級(jí)寫(xiě)字樓、五星級(jí)酒店為一體。三大物業(yè)各自獨(dú)立大堂、交通路線(xiàn)、電梯系統(tǒng)，互不干擾，鬧中取靜，功能互補(bǔ)，資源共享?；浐Ｌ旌映谴髲B作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的頂級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)，為了確保統(tǒng)一的物業(yè)形象和高品質(zhì)的物業(yè)管理，采取“只租不售，單一業(yè)權(quán)”的模式。

交通中心樞紐---得天獨(dú)厚的“商務(wù)港口”

粵海天河城大廈是超甲級(jí)智能化寫(xiě)字樓。寫(xiě)字樓位于著名的大型購(gòu)物中心天河城廣場(chǎng)東北角，在廣州市新中軸帶上，盤(pán)踞成熟的廣州CBD核心。商務(wù)、經(jīng)營(yíng)氣氛優(yōu)越，北側(cè)與廣州市天河體育中心隔路相望，鄰近大學(xué)區(qū)，高級(jí)住宅區(qū)，廣州東火車(chē)站，在廣州地鐵一號(hào)線(xiàn)、三號(hào)線(xiàn)及機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)交匯站上蓋，多條公交線(xiàn)路行經(jīng)門(mén)前，坐擁現(xiàn)代便利交通、四海通途。周邊繁榮的商業(yè)配套及完善的市政設(shè)施，為更多大型機(jī)構(gòu)進(jìn)駐創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。從城市規(guī)劃位置考慮，項(xiàng)目“門(mén)戶(hù)地標(biāo)”優(yōu)勢(shì)卓越。

解構(gòu)商務(wù)引擎---以數(shù)字體驗(yàn)建筑的獨(dú)具匠心

寫(xiě)字樓總建筑面積10.3萬(wàn)平方米，主體總高度195米。層數(shù)45層，標(biāo)準(zhǔn)層層高4.05米。5-45層為辦公樓層，每層建筑面積約2270平方米。第四、十九、三十三層為避難層。

首層入口電梯大堂在寫(xiě)字樓東面，臨東側(cè)規(guī)劃路，負(fù)一，負(fù)二層與天河城地下停車(chē)場(chǎng)連通，共提供約900多個(gè)停車(chē)位。

寫(xiě)字樓共設(shè)22臺(tái)垂直客梯，由首層至45層共劃分5個(gè)電梯區(qū)，每區(qū)共設(shè)四臺(tái)1350kg電梯，電梯速度從2.5m/s至5m/s。首層至地下二層共設(shè)二臺(tái)1150kg,1.5m/s電梯。另外還設(shè)有一臺(tái)800kg、3.5m/s消防電梯和一臺(tái)1350kg、3.5m/s消防及服務(wù)電梯。

天河城百貨

廣東天河城百貨有限公司(原天貿(mào)南大)是廣東天貿(mào)(集團(tuán))股份有限公司下屬子公司，是一家融合現(xiàn)代化商業(yè)氣息、極富社會(huì)文化特色的大型綜合百貨零售企業(yè)。天河城百貨位于廣州最具規(guī)模的現(xiàn)代化購(gòu)物中心天河城的二、三、五、七樓，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)30000平方米，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外各類(lèi)服飾、皮具、金飾、家電、食品等名優(yōu)新特商品超過(guò)8萬(wàn)余種。天河城百貨于1996年2月9日試業(yè)，8月18日正式開(kāi)業(yè)。多年來(lái)天河城百貨一直雄據(jù)廣州是大型綜合百貨零售企業(yè)單店銷(xiāo)售排行榜三甲之列，2003年天河城百貨銷(xiāo)售額已達(dá)到9.67億，穩(wěn)居“廣州市年度百貨零售企業(yè)單店銷(xiāo)售排名”第二位。天河城百貨為了與國(guó)際先進(jìn)管理方式接軌，于1998年10月，通過(guò)了國(guó)際著名權(quán)威機(jī)構(gòu)瑞士SGS關(guān)于ISO9002質(zhì)量體系的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核，成為我國(guó)售價(jià)由國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的商業(yè)零售企業(yè)。天河城百貨秉承“真誠(chéng)服務(wù)、精益求精”的品質(zhì)方針，營(yíng)造出極富現(xiàn)代百貨零售品位的購(gòu)物天堂，盡情演繹出天河城百貨“以誠(chéng)為本”的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵，努力創(chuàng)建與國(guó)際先進(jìn)零售企業(yè)管理方式接軌的民族名牌百貨企業(yè)。經(jīng)過(guò)八年的艱苦創(chuàng)業(yè)，天河城百貨已擁有了難得的天時(shí)、地利、人和優(yōu)勢(shì)，面對(duì)現(xiàn)今百貨業(yè)的更多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，必將在譜寫(xiě)出更加輝煌的新篇章。

北京路店

簡(jiǎn)介

天河城百貨北京路店是天河城百貨在廣州成功開(kāi)業(yè)的第三家門(mén)店，位于北京路步行街的核心地帶，是天河城百貨精心打造的極具動(dòng)感時(shí)尚氣息的新型購(gòu)物中心，富麗堂皇的內(nèi)部裝飾。地上十層，地下五層，建筑面積達(dá)10萬(wàn)平方米。店內(nèi)一至六層經(jīng)營(yíng)時(shí)尚百貨，家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、游藝機(jī)中心，七、八層為中西餐美食世界，負(fù)層和夾層經(jīng)營(yíng)各類(lèi)精美小商品，負(fù)二至負(fù)四層是停車(chē)場(chǎng)，有600個(gè)停車(chē)位為 駕車(chē)人士顧客提供便利。此外，店內(nèi)還設(shè)有銀行、咨詢(xún)臺(tái)、多功能客戶(hù)服務(wù)中心以及舒適高雅的VIP室，有專(zhuān)人提供禮品包裝、會(huì)員咨詢(xún)，解答商品和服務(wù)方面的疑難問(wèn)題。

功能介紹

一樓：主營(yíng)珠寶玉器、化妝、手表、眼鏡等，借助天河城的商譽(yù)地位，周大福、金至尊、六福、PINKBOX、潮宏基、玉隆軒、碧玉豐等珠寶首飾強(qiáng)勢(shì)品牌給這里帶來(lái)強(qiáng)烈的吸引力;CK、玉蘭油、佰草集、露華濃等魅力精品護(hù)膚、化妝用品，是專(zhuān)為愛(ài)美女性而設(shè);另有引導(dǎo)時(shí)尚潮流的ARMANI、FOSSIL、DKNY手表;倡導(dǎo)高質(zhì)、健康生活的東方紅、同仁堂、茗藝國(guó);有幫助顧客追求“健康、美態(tài)及快樂(lè)”購(gòu)物體驗(yàn)的屈臣氏-令天河城百貨北京路店的“時(shí)尚”、“品味”、“休閑”地位昭然若揭。

二、三樓：主營(yíng)女士時(shí)尚名品、內(nèi)衣、家居服、鞋、皮具箱包等服飾精品，緊緊圍繞“時(shí)尚生活百貨”的市場(chǎng)定位，著重體現(xiàn)“時(shí)尚的風(fēng)格，大眾的價(jià)格”的特點(diǎn)，充分利用各項(xiàng)資源，打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的拳頭品類(lèi)，有效吸引目標(biāo)客群，ONLY、VEROMODA、歐時(shí)力、杰西伍等在大眾消費(fèi)群體中具有號(hào)召力的時(shí)尚品牌旗艦店，盡顯王者風(fēng)范。

四、五樓的休閑、運(yùn)動(dòng)商品集中了最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)服飾、器械，阿迪達(dá)斯、耐克、銳步、彪馬、李寧、Levi’s、LEE、TheNorthFace、Columbia，均是耳熟能詳?shù)闹亓考?jí)品牌!蘇寧電器的進(jìn)駐，以其為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、價(jià)格合理的產(chǎn)品及良好的銷(xiāo)售與售后服務(wù)，更加豐富、充實(shí)了百貨店的商品與服務(wù)。

六樓：主營(yíng)兒童樂(lè)園、OUTLETS名牌折扣店及游藝中心。名牌折扣店一改往日擁擠、凌亂的風(fēng)格，以帶給品牌商最實(shí)在的清貨渠道，帶給顧客最優(yōu)惠價(jià)格、最“堅(jiān)”的名品、最后的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)而走出了自己的特色;兒童樂(lè)園、游藝中心從0-15歲的兒童生活、學(xué)習(xí)、玩樂(lè)用品一應(yīng)俱全，它將是伴隨著孩子一起成長(zhǎng)的樂(lè)園。

七、八層為中西餐飲食世界，位居目前全國(guó)“最高級(jí)別”的肯德基，比天河城總店“更上一層樓”;其間更有西餐廳、日式、臺(tái)式等多種風(fēng)味的飲食天地，讓您盡享天下特色美食。

周邊環(huán)境

中心樞紐地帶，粵海天河城大廈附近：

天河城：0分鐘(步行)

粵海喜來(lái)登酒店：0分鐘(步行)

廣東省工商局：3分鐘(步行)

天河體育中心：3分鐘(步行)

天河購(gòu)書(shū)中心：4分鐘(步行)

天河大廈(內(nèi)設(shè)開(kāi)往機(jī)場(chǎng)、深圳、汕頭、東莞等多條巴士線(xiàn)路)：12分鐘(步行)

珠江新城入口：8分鐘(步行)

中信廣場(chǎng)：3分鐘(地鐵)

廣州火車(chē)東站：5分鐘(地鐵)

花園酒店：20分鐘(車(chē)程)

廣州國(guó)際會(huì)展中心：20分鐘(車(chē)程)

機(jī)場(chǎng)：26分鐘(地鐵)

舉報(bào)投訴渠道

舉報(bào)投訴渠道一：在天河城西南塔五樓客戶(hù)服務(wù)中心和天河城一樓諮詢(xún)臺(tái)分別設(shè)立兩個(gè)舉報(bào)投訴信箱，A、“廣控稽核監(jiān)察部舉報(bào)投訴信箱”，B、“天河城集團(tuán)董事長(zhǎng)舉報(bào)投訴信箱”。

舉報(bào)投訴渠道二：徑直向廣控稽核監(jiān)察部舉報(bào)投訴。

1 舉報(bào)投訴人可以通過(guò)電話(huà)、信件、面談等方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。

2 舉報(bào)投訴電話(huà)：(020)83858515;

3 舉報(bào)投訴傳真電話(huà)：(020)83859193;

4 舉報(bào)投訴地址：廣東省廣州市東風(fēng)東路555號(hào)粵海集團(tuán)大廈3107室廣控稽核監(jiān)察部，郵政編碼：510045;

5 舉報(bào)投訴電子郵箱：abc@gdh.com.hk。

舉報(bào)投訴渠道三：徑直向天河城集團(tuán)舉報(bào)投訴。

1 舉報(bào)投訴人可以通過(guò)電話(huà)、信件、面談、電子郵件(或登陸天河城網(wǎng)站www.teemall.com.cn)等方式進(jìn)行投訴。

2 舉報(bào)投訴電話(huà)：(020)85592168;

3 舉報(bào)投訴傳真電話(huà)：(020)85592168;

4 舉報(bào)投訴地址：廣東省廣州市天河路208號(hào)天河城西南塔八樓天河城集團(tuán)稽核部，郵政編碼：510620;

5 舉報(bào)投訴電子郵箱：ts@teemall.com.cn。

“廣控稽核監(jiān)察部舉報(bào)投訴信箱”由廣控稽核監(jiān)察部管理并獨(dú)立處理;開(kāi)啟時(shí)間每月逢5日開(kāi)啟一次，節(jié)假日順延。“天河城集團(tuán)董事長(zhǎng)舉報(bào)投訴信箱”由天河城集團(tuán)董事長(zhǎng)親自查閱，并責(zé)成人力資源部及相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理;開(kāi)啟時(shí)間每月逢5日開(kāi)啟一次，節(jié)假日順延。