網(wǎng)絡(luò)春運 - 簡介

每年中國傳統(tǒng)春節(jié)臨近時，在實體商場生意愈發(fā)紅火的同時，網(wǎng)購市場交易額也在成倍增長。節(jié)前網(wǎng)購量大增，帶來了“網(wǎng)絡(luò)春運”前所未有的繁忙，這給物流業(yè)形成大壓力。

網(wǎng)絡(luò)春運 - 現(xiàn)象

天冷了，年關(guān)近了，節(jié)日多了，買禮物、添衣服，中國內(nèi)地各大商場又開始了新一輪的購物熱潮，同樣的，在網(wǎng)上，一年一度的網(wǎng)購潮也隨著春節(jié)的臨近而越來越熱。

武漢鴨脖子、山西大棗、臨安核桃、四川臘腸……只需輕點鼠標(biāo)就能買到各地特產(chǎn)。截止到2010年年底，越來越多的人加入到網(wǎng)購年貨的行列。一些城市寫字樓里大堆的年貨快遞包裹，成為年輕白領(lǐng)瘋狂網(wǎng)購的真實寫照。

進入2010年11月以來，好多新老買家們發(fā)現(xiàn)：快遞速度明顯慢了，以前隔天能到的“貨”現(xiàn)在要多等上一兩天，距離遠(yuǎn)的話時間就更長了，等上一周也是常事。沒錯，網(wǎng)購快遞已經(jīng)進入“網(wǎng)絡(luò)春運”期。

每年自10月以來，快遞量都會猛增，不少地方“爆倉”(所謂爆倉，就是到達(dá)倉庫的快件多，送出的少，導(dǎo)致倉庫裝不下新快件)，加上這個時候的北方冷天氣頻發(fā)，速度想快都難。而且，來自多家快遞公司的信息表明，2010年的網(wǎng)購風(fēng)超越了往年，開創(chuàng)了新高峰。

網(wǎng)絡(luò)春運 - 原因

1、由于中國內(nèi)地的物價逐漸攀高，很多市民將購買重心放在了網(wǎng)上。加之團購網(wǎng)站的興起和圣誕節(jié)的臨近，使得快遞在2010年11月份就開始經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)春運”。

2、此外，據(jù)申通、韻達(dá)等多家快遞公司方面稱，由于柴油荒而使貨車無法及時加油等原因?qū)е鹿驹谡憬?、廣東等多地出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，送達(dá)時限被延長，甚至部分城市的遞送服務(wù)被迫暫停。

網(wǎng)絡(luò)春運 - 影響

爆倉頻發(fā)快遞不快，“網(wǎng)絡(luò)春運”或終結(jié)低價時代。

網(wǎng)購激增凸顯物流矛盾

隨著網(wǎng)購市場的異?；钴S，使得物流跟不上的矛盾日益突出。2009年2月，在號稱“全球最大的網(wǎng)上中文書店和購物中心”的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”上，可以看到：由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服部發(fā)出的“春節(jié)期間送貨延遲通知”。通知的內(nèi)容是，受春運以及快遞公司假期的影響，您于2月5日—2月21日提交的訂單(所有加急訂單暫停服務(wù))將延遲1—2周發(fā)貨。由此給您帶來的不便敬請諒解。

對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場副總裁陳騰華表示，不光是快遞公司，包括倉庫里面的一些操作人員，比如檢貨人員、包裝人員、上架人員中也有相當(dāng)一批是外地打工者，他們也有很多選擇提前回家的，這也就造成訂單處理能力的嚴(yán)重不足。

因快遞被投訴，賣家表示很冤枉

在淘寶網(wǎng)開店，信譽高于一切，誰也不想莫名被投訴、獲差評。

據(jù)淘寶店主“媽媽的店”說，前些天被投訴“虛擬發(fā)貨”，只因為應(yīng)該3天到的東西，買家一周都沒有收到。其實她早就發(fā)貨了，但是收貨地那邊爆倉，騰不出人手去派送貨品。