旅游唯拳 -簡介

旅游唯拳是指在旅游期間，游客和導(dǎo)游卻不遵守文明旅游的準(zhǔn)則，卻因?yàn)榭偪傂∈?，發(fā)生的沖突事件。動不動就出口傷人，使蠻勁，耍蠻橫，甚至大打出手，不僅有損自身形象，激化矛盾，長此以往還會造成行業(yè)各方面關(guān)系緊張，因此，應(yīng)該積極提倡合法理性捍衛(wèi)我們的尊嚴(yán)和權(quán)益。

背景

2011年2月5日上午，香港發(fā)生導(dǎo)游與內(nèi)地游客互毆事件。因游客沒有在導(dǎo)游指定的珠寶店購物，而遭到這名女導(dǎo)游的辱罵，最后發(fā)展到雙方互毆。報警后，警方將香港導(dǎo)游和內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)以及兩名游客拘捕。隨后，雙方都獲準(zhǔn)保釋。

2011年2月8日下午，大陸赴臺游客在阿里山森林游樂區(qū)搶搭小火車爆發(fā)沖突。事件中，兩名大陸游客、1名臺灣導(dǎo)游掛彩，其中王姓大陸游客右小指被咬斷。

2011年2月14日，因?yàn)?名內(nèi)地游客涉嫌打傷了1名澳門導(dǎo)游，14日晚，在澳門某娛樂場，近百名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游包圍一輛旅游大巴，要求“嚴(yán)懲兇手”。經(jīng)警方出面協(xié)調(diào)后，導(dǎo)游才陸續(xù)散去。

規(guī)范導(dǎo)游

臺灣和香港的兩起斗毆給臺灣和香港的旅游市場帶來了一定程度的規(guī)范。香港旅游業(yè)議會推出的“十招”措施于2011年2月1號起實(shí)施。“十招”措施包括旅行社和導(dǎo)游“記分制”、“一團(tuán)一導(dǎo)游”制度，以及旅行社必須聘用有證導(dǎo)游，并向其支付底薪、出團(tuán)費(fèi)等服務(wù)酬勞，不得要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)等。

評論

旅游是一種消費(fèi)行為，涉及供需鏈條方方面面。尤其是中國旅游業(yè)爆炸式增長，存在全國性的供需不平衡，使得服務(wù)粗放、質(zhì)量不高，旅游服務(wù)水平有待提高。作為中國出境旅游重要目的地，港澳臺地區(qū)面臨龐大的內(nèi)地客流，同樣存在供給和服務(wù)瓶頸。這些問題都是客觀存在的，需要有關(guān)部門加大協(xié)調(diào)力度，也需要游客與接待方互相理解，在包容中發(fā)展共贏。旅游者是做客者，享受當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)物，要以客人心態(tài)謙讓體諒。管理部門則應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決打擊旅游欺詐等侵犯游客權(quán)益的行為。

居民旅游尤其是出境游，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果，旅游過程中的言談舉止應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)現(xiàn)代文明。無論對導(dǎo)游、地接服務(wù)如何不滿，即使退一萬步講因?yàn)樨潏D便宜上了“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的當(dāng)，甚至不小心遇到了“黑導(dǎo)”“惡導(dǎo)”，游客應(yīng)當(dāng)通過合法渠道和程序維護(hù)權(quán)益，可以投訴，可以報警，或按中國旅游主管部門的反復(fù)提示，從收藏發(fā)票到用手機(jī)拍照、錄音、錄像等，達(dá)到“保留證據(jù)、事后算賬”目的，絕不能置法制于不顧，使蠻勁，耍蠻橫，大打出手，把旅行變成“全武行”。事實(shí)已經(jīng)表明，用拳頭來維權(quán)，只能適得其反。從邏輯上，動拳頭打人的那一刻，當(dāng)事人已經(jīng)把自己置于非法和無理的境地，又如何談維權(quán)呢?