精神按摩 - 概述

精神按摩，簡(jiǎn)稱EAP，又稱員工精神按摩法，是由美國(guó)人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來(lái)的心理障礙，新創(chuàng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時(shí)用EAP來(lái)調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬(wàn)全之策，外企為員工找來(lái)精神按摩師，關(guān)注員工心理健康，用心理學(xué)的知識(shí)為企業(yè)管理服務(wù)，最終達(dá)到把員工的喜怒哀樂與企業(yè)效益緊密相連的效果。

精神按摩 - 心理危機(jī)

1、人并非在劫難后才出現(xiàn)心理危機(jī)。一本叫《心理醫(yī)生》的書告訴我們，80%的人在不同年齡段甚至一生都存在不同程度的心理疾病。于是小到反常的潔癖、孤僻、易怒、偏執(zhí)、自卑、恐慌、焦慮、多疑、嫉妒、性倒錯(cuò)，大到強(qiáng)烈的攻擊性和破壞欲，乃至莫名的負(fù)罪感、輕生、自殺等等，無(wú)不因?yàn)椴B(tài)的心理在作怪。 [2]

2、在生存競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，我們承受著巨大的壓力，有人甚至發(fā)生心理扭曲或變異。雖然早在上個(gè)世紀(jì)初，人類就開始依靠心理學(xué)科學(xué)地探知心靈，然而中國(guó)在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)期里，忽略了這門重要學(xué)科，使得心理學(xué)的研究和普及遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先進(jìn)國(guó)家。

3、美國(guó)一位資深的心理醫(yī)師斷言隨著中國(guó)社會(huì)向商業(yè)化的變革，人們面臨的心理問題對(duì)自身的生存威脅，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一直困擾著中國(guó)人的生理疾病。因此平日培養(yǎng)一種健康的心理與突發(fā)事件之后的心理干預(yù)同樣是重要的。

4、健康的心理首先要有一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度，有信心和毅力，有很好的自律性，襟懷坦誠(chéng)闊達(dá)，擁有良好的人際關(guān)系。心理健康者，最終會(huì)有一種“自知”、“知人”、“知世”的圓融智慧，一直到老都不斷調(diào)適、完善自我，發(fā)掘自我潛能，在急劇變化的周圍環(huán)境中始終處于領(lǐng)先地位。故心理家說(shuō)：“一切成就，一切財(cái)富，都始于健康的心理?！?/p>

5、唐山大震時(shí)我們還談不上心理救助，而此次汶川大震我們不僅及時(shí)地解決了千百萬(wàn)受災(zāi)群眾的物質(zhì)救災(zāi)，還迅速組織了一千多人的心理救災(zāi)隊(duì)伍，使眾多受災(zāi)群眾從災(zāi)難的心理陰影中走了出來(lái)，有了重新生活和奮斗的勇氣，這的確是一個(gè)了不起的進(jìn)步!它不僅是政府“以人為本”治國(guó)方略的落實(shí)，更重要的是，體現(xiàn)了在當(dāng)今的世界格局中，中國(guó)的文明程度。

精神按摩 - 存在現(xiàn)象

1、新企業(yè)的創(chuàng)辦者常常會(huì)遇到這樣的問題，有些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因?yàn)楣べY還是因?yàn)榍楦校簧倨髽I(yè)都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效果往往并不理想，其實(shí)內(nèi)在激勵(lì)也許是一種更有效的激勵(lì)，因?yàn)閷?duì)許多員工來(lái)說(shuō)，他們面臨的是心靈的困惑。

2、EAP 直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

3、截至1994年世界財(cái)富500強(qiáng)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目，日本企業(yè)在應(yīng)用EAP時(shí)創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫管理”的模式。

4、一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒;或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病和提高健康程度;還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。

精神按摩 - 方法原理

1、EAP通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事與客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使員工人力資源得以更充分的利用，從而使企業(yè)在下述方面獲得很大收益。

2、這種心理管理技術(shù)類似于“精神按摩”，通過(guò)長(zhǎng)期的疏導(dǎo)和調(diào)控，可以使企業(yè)員工獲得一種強(qiáng)大的心理承受力，以應(yīng)負(fù)隨時(shí)隨地的變革。特別是新創(chuàng)企業(yè)，能否形成獨(dú)特的有生命力的企業(yè)文化，是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵。如果能夠從一開始就將“精神按摩”作為一種獨(dú)特的設(shè)計(jì)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，就會(huì)使員工因?yàn)楂@得了巨大的“精神財(cái)富”而確立企業(yè)的“精神支柱”并刷新企業(yè)的“精神風(fēng)貌”。

3、完整的EAP包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說(shuō)，可以分成三個(gè)部分：第一是針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素;第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

精神按摩 - 應(yīng)用發(fā)展

1、EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，管理和減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。

2、目前在美國(guó)有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，大多數(shù)員工超過(guò)500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100-490的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。

3、唐山大震時(shí)我們還談不上心理救助，而此次汶川大震我們不僅及時(shí)地解決了千百萬(wàn)受災(zāi)群眾的物質(zhì)救災(zāi)，還迅速組織了一千多人的心理救災(zāi)隊(duì)伍，使眾多受災(zāi)群眾從災(zāi)難的心理陰影中走了出來(lái)，有了重新生活和奮斗的勇氣，這的確是一個(gè)了不起的進(jìn)步!它不僅是政府“以人為本”治國(guó)方略的落實(shí)，更重要的是，體現(xiàn)了在當(dāng)今的世界格局中，中國(guó)的文明程度。

精神按摩 - 優(yōu)秀案例

1、進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評(píng)估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。

2、搞好職業(yè)心理健康宣傳。利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式樹立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。

3、對(duì)工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。一方面改善工作硬環(huán)境--物理環(huán)境;另一方面通過(guò)組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

4、開展員工和管理者培訓(xùn)。通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

5、組織多種形式的員工心理咨詢。對(duì)于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。

6、對(duì)EAP的反饋檢驗(yàn)分為兩個(gè)方面：硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)。硬性指標(biāo)包括：生產(chǎn)率、銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量、總產(chǎn)值、缺勤率、管理時(shí)間、員工賠償、招聘及培訓(xùn)費(fèi)用等;軟性指標(biāo)包括：人際沖突、溝通關(guān)系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠(chéng)度、組織氣氛等。

7、通過(guò)改善員工的職業(yè)心理健康狀況，EAP能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，美國(guó)的一項(xiàng)研究表明企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本5美元到16美元。