老板效應(yīng) -簡介

中國人的一個弱點是特別怕老板。調(diào)查顯示，在職場上，有將近八成的白領(lǐng)怕老板，而北京大學(xué)研究人員的一項測試，則讓這一事實顯得更加幽默——通常在辨別照片中的人物相貌時，人們應(yīng)該更快識別自己的面孔，可是當(dāng)有老板的面孔存在時，卻會降低找到自己面孔的速度。但是，這種“老板效應(yīng)”在西方人中是不存在的。

懼上心理

“中國(企業(yè))管理層的一個弱點就是特別怕老板，不敢和老板直接溝通?！彼伎浦袊翱偛昧终齽傇谝淮窝葜v中如此說，中國職場中員工的“懼上”情緒每個人都有體會。甚至有人怕到夜不能寐的程度。

“在老板面前，我就是三無產(chǎn)品”

周小云(化名)所在的部門負責(zé)運營，既要關(guān)注時下流行的狀態(tài)，做出精品，又要能夠創(chuàng)造一定的效益。她是部門的副經(jīng)理，混在開會的人群中，耷拉著頭，希望不要被老板發(fā)現(xiàn)。但BOSS還是猛然說：“你來講一下，小周，你說說看，這款產(chǎn)品怎么賣得這么慢。”周小云形容當(dāng)時的狀態(tài)就是，“腎上腺激素高度分泌，整個身體的血液以八十邁的速度呼呼往上涌，腦子的溫度立馬上去了，前后溫差怎么也得有個五六度，熱量繼而傳導(dǎo)到神經(jīng)，臉皮開始發(fā)燙，嘴巴不利索了，想說啥來著，都是浮云了。”在老板面前，我就是三無產(chǎn)品，無自信、無自我、無自由。于是，我還是選擇離開了?！?/p>

“有時候很羨慕那種‘自來熟’的同事，他們在事業(yè)上也是平步青云，有調(diào)查顯示，職場中，白領(lǐng)懼上的心態(tài)將近80%。其中有一小部分已經(jīng)發(fā)展成為了一種嚴(yán)重的社交障礙。我可能就屬于其中了。”周小云說，曾經(jīng)專門去看過心理學(xué)知識，有一種老板分類說很有意思，據(jù)說是美國人總結(jié)出來的，想想有點道理。

在這一理論中，老板被分成了老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹、變色龍等五個傾向的類型，老虎“兇猛”、考拉“可愛有魅力”、孔雀“喋喋不休”、貓頭鷹“形式刻板”、變色龍則是“善變”，毫無疑問，很多人都喜歡考拉型老板，這類老板有親和力，平易近人，性格溫和，處事張弛有度，始終讓員工處于一種輕松干活、享受工作的環(huán)境中。但可惜的是，多數(shù)老板是老虎型，“老虎型老板”發(fā)威的時候，可能連樓下的保安都能聽到他的咆哮聲，但他們通常都對事不對人。盡管這樣，員工還是不會喜歡，打個比方，“如果老虎對你笑一個，你覺得是啥意思，高興還是害怕?”

懼上心態(tài)是為了保護自己而產(chǎn)生的?

南京腦科醫(yī)院醫(yī)學(xué)心理科副主任心理師林萬貴表示：“正常的上下級，畢竟不都是朋友，下級對上級較為陌生，在交往的過程中，出現(xiàn)一點緊張、不適，那很自然，但如果真的發(fā)展到恐懼，甚至經(jīng)常出現(xiàn)見到老板就口吃、結(jié)巴，這就屬于社交方面的障礙，門診里倒是沒有因為專門怕老板來就診的，但是在社交障礙患者身上，怕老板也可以是其中的表現(xiàn)?！?/p>

鼓樓醫(yī)院心理科主治醫(yī)師楊海龍表示，“有的時候確實能發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，有的公司是外企，大老板是外籍人士，中層管理者是中國人，但是底下的員工卻感覺，有時與大老板直接溝通要順暢許多，與中層倒是有很多陌生與距離感。門診的來訪者中，有不少人透露出這樣的疑惑?！?/p>

專家說，怕老板，很大的因素還是與個人有關(guān)系。持有嚴(yán)重懼上心態(tài)的人，大多數(shù)都是自卑感強的人，而且這種“怕老板”的體驗不能輕易擺脫，不能馬上隨著自己的成就而消除，它如影隨形，猶如一副面具，你走到哪，它跟到哪。有時甚至盡管外人看起來你已經(jīng)很優(yōu)秀，但你自己卻總感到莫名的自卑，這就是自卑勢能。當(dāng)一個人有很強的自卑感，那么他看到的自己是沒有價值的，沒有價值的人怎么能跟有價值的老板對等呢?所以，為了保護自己，避免自己的自尊心受到傷害，盡量減少與老板接觸的機會，懼上心態(tài)也就產(chǎn)生了。

怕老板人數(shù)為何如此之多?

數(shù)據(jù)顯示，有80%的白領(lǐng)會怕老板，人數(shù)為何如此之多? 南京大學(xué)一位專家說，怕老板雖然是心理表現(xiàn)，但是其實是社會決定的?！吧鐣偁庍@么激烈，不得不看老板臉色啊?！睆男〉酱?，都在一種激烈的競爭中，家長在教育中，就在灌輸競爭的思想，“不要讓孩子輸在起跑線”上就是再好不過的例子，孩子一出生，家長就跟在后面攆著，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，現(xiàn)有的教育就是“淘汰式”教育模式，好不容易千軍萬馬殺了出來，又不得不面對激烈的就業(yè)，“千辛萬苦有個工作，不怕老板行嗎?”

有專家說得更在理，中國的教育是“批評式”教育，從小告訴你“哪些不應(yīng)該做”，而國外教育是贊賞式教育，做對了一件，就要鼓勵。我們現(xiàn)在的許多“80”后，就是在不斷批評中成長起來的，造成的后果就是學(xué)生極為在意老師的看法，甚至心生畏懼，自我意識便會受到壓抑。正是這種長期的壓抑使得自我中心的優(yōu)勢消失殆盡。相反，在強調(diào)個人主義的社會環(huán)境中，等級關(guān)系對自我意識的影響就微乎其微。

林萬貴表示，“懼上心理也稱權(quán)威恐懼，是社交障礙中的一種。這種權(quán)威恐懼和從小所受的教育有一定關(guān)系，如果一個孩子從小就被教育要服從要聽話，否則就遭到否定和打壓，那么，受這種教育的孩子長大后多半會感受到來自于權(quán)力的壓力。這種壓力從本質(zhì)上來講是一種對于權(quán)力的恐懼，而上級只是其恐懼的投射對象?！?/p>

老板讓員工“怕”他的“距離感”

林萬貴說，有個例子值得人們關(guān)注，在二戰(zhàn)結(jié)束后，很多人就在反思，如此嚴(yán)謹(jǐn)、講究科學(xué)精神的德意志民族，為什么會對希特勒等人如此荒誕不經(jīng)的理論相信了那么長時間，后來發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時軍隊中層里面，有不少人屬于權(quán)威主義人格，對上唯唯諾諾，對下則是專橫跋扈，而另外一種民主性格，即對人一視同仁，講究承認(rèn)過錯的人卻比較少。

相信許多企業(yè)老板，不能說有權(quán)威主義人格，可能就是故意讓員工“怕”他，產(chǎn)生距離感，這樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，可以讓員工很好地執(zhí)行自己的命令，貫徹自己的理念。

不過，人們對壓力的反饋呈倒U形曲線。適度的壓力具有創(chuàng)造性，壓力太小，人沒有動力行動，而壓力太大，會抑制人的能力，發(fā)揮不出自己的成績。也就是說，適度地看重與老板的關(guān)系，會讓自己更得體地展現(xiàn)自己，為自己贏得機會。而如果太過看重老板對自己的印象，覺得與老板處不好關(guān)系就沒有活路的話，此種底限的心態(tài)會讓你焦慮，而焦慮心態(tài)將會大大抑制你處事能力的發(fā)揮。在老板面前，你就會做作，就會不自然。

西方狀況

這種“老板效應(yīng)”為何在西方人中是不存在的?

中國人怕老板，難道西方人就不怕嗎?許多在國外生活過的人都說，也不見得，但是在交往的過程中，他們沒表現(xiàn)出特別緊張、不適的感覺。

那為什么中國人在老板面前常常沒有自我意識?專家說，一般認(rèn)為人從兩歲開始就有了自我意識，標(biāo)志是通過“點紅測驗”。所謂點紅測驗就是悄悄地在嬰兒的鼻子上抹上一點胭脂，然后把嬰兒放到鏡子面前，如果嬰兒知道鏡子中的是自己，就會去擦鼻子。聰明點的嬰兒能在15-17個月時就通過點紅測試，大部分的嬰兒在18-24個月時都會通過點紅測試。別看點紅測試很簡單，只有極少數(shù)的動物能夠通過這個測試。對于成人，認(rèn)知自己面孔的能力可以作為其自我意識強弱的指示器。

而這種自我意識，中外也許真不一樣。北京大學(xué)心理學(xué)系教授韓世輝及其學(xué)生馬燚娜招募了20名研究生參加一項測試。測試的內(nèi)容非常簡單，電腦屏幕上隨機顯示一張面孔，參與者只需判斷它朝向哪一側(cè)。測試過程暗藏玄機：在其中一組測試中，出現(xiàn)的面孔可能是參與者本人的或是其導(dǎo)師的。正常情況下參與者識別自己面孔速度要比識別其他人的更快，結(jié)果參與者非但沒有產(chǎn)生類似的優(yōu)勢，反而對自己導(dǎo)師面孔的響應(yīng)時間更短。

只要有人群的地方就存在上、下級的關(guān)系，是否就一定伴隨“老板面前無自我”的情況呢?專家隨后把實驗搬到了大洋彼岸，結(jié)果美國大學(xué)生對面孔判斷的自我中心優(yōu)勢，沒有因為自己導(dǎo)師面孔的出現(xiàn)而消失。

楊海龍說，“也許是文化差異以及思維模式不一樣造成的，國外的老板更為嚴(yán)謹(jǐn)，但在中國的企業(yè)里，條條框框的限制太多?！?/p>