心商(MQ，Mental Intelligence Quotient)就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運(yùn)的成功。代表性的著作有趙中川的《心商人生》。

心商-簡介

世界衛(wèi)生組織規(guī)定心理健康為心理和社會適應(yīng)能力等方面的健全與最佳狀態(tài)。包含和諧的人際關(guān)系、正確的自我評價和情緒體驗(yàn)及熱愛生活、正視現(xiàn)實(shí)、人格完整等。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運(yùn)的成功。

影響心商的因素：包括思維、心態(tài)、性格等方面，它們對心商的培養(yǎng)都起著至關(guān)重要的作用。它包含心理健康、心理壓力調(diào)適。

隨著全球化時代的到來，人類的居住環(huán)境已趨向惡化，競爭異常激烈，世界充滿了變數(shù)，生存壓力越來越大。21世紀(jì)人類進(jìn)入了抑郁時代，反映了人類面臨難以承受的心理壓力。因此保持心理健康已成為人類生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。在這樣的背景下，維護(hù)心理健康，調(diào)適心理壓力、保持良好心理狀態(tài)，才能用我們健康的心商來戰(zhàn)勝并不健康的世界。

心理壓力是指任何引起個體緊張的各種刺激。當(dāng)刺激過度則引起焦慮、煩悶、懷疑等不良反應(yīng);刺激度太低，則個體沒有動力，那也是可怕的松弛;而刺激適度則使個體處于興奮最佳狀態(tài)。因此調(diào)整心理壓力使之適度是極為重要的。

心商-學(xué)者觀點(diǎn)

研究表明，一個人的成功20%靠智力因素，80%靠非智力因素。在非智力因素中，心理因素正在日益凸顯出來。這是現(xiàn)代社會的一大特點(diǎn)?！靶纳獭备拍畹闹匾裕驮谟趶?qiáng)調(diào)了心理健康對于人生成功與發(fā)展的決定性作用。它的內(nèi)涵主要指維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀態(tài)的能力。對此，上海大學(xué)社會學(xué)系教授沈關(guān)寶表示認(rèn)同，指出：文化與技術(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間產(chǎn)生的內(nèi)在矛盾，可能是21世紀(jì)各種矛盾的突出方面，由此會連帶產(chǎn)生各種心理沖突和心理疾病。莫名的焦慮和矛盾在心里展開，可以說是一種“靜悄悄的矛盾”。百家出版社副總編輯朱士信認(rèn)為，心理學(xué)一般比較偏重教育或治療方面的功能，“心商”的提出，實(shí)際上是把心理問題提升到人生發(fā)展的層面進(jìn)行思考，這是一個新的視野。

圍繞“心商”概念的界定問題，與會者從各自的角度發(fā)表了看法。復(fù)旦大學(xué)副教授于海通過觀察發(fā)現(xiàn)，男女學(xué)生在智力上差別不大，心理差異卻十分明顯。他贊同把“心商”詮釋為“做什么都不要緊，關(guān)鍵是要做自己真正想做的事，并且把它做成”，同時提出，應(yīng)進(jìn)一步梳理心商的定義與傳統(tǒng)心理學(xué)概念的關(guān)系。

復(fù)旦大學(xué)教授張樂天認(rèn)為，許多心理問題是由競爭壓力帶來的，“心商”要研究發(fā)展對每個人意味著什么。上海大學(xué)法學(xué)院院長、教授金國華認(rèn)為，心態(tài)問題在學(xué)理上和智商不一樣，但又與智商、情商相關(guān)，西方心理學(xué)家講得更多的是自我和人格。其實(shí)，這與“心商”是一樣的。人要真正實(shí)現(xiàn)自我很難，自我實(shí)現(xiàn)、自我認(rèn)同、自我挑戰(zhàn)，實(shí)際上貫穿著人的一生。華東理工大學(xué)社會學(xué)院院長、教授徐永祥對如何認(rèn)識與“心商”相關(guān)的“財(cái)商”的涵義，提出了自己的看法，認(rèn)為在人的成功奧秘中，財(cái)商是次要的，不能把財(cái)商僅僅理解為物質(zhì)上的(如金錢)，還應(yīng)該包括精神上的(如思想等)?！缎纳倘松返淖髡呲w中川具體介紹了他提出“心商”概念的初衷。他依據(jù)自己的經(jīng)歷和他人的經(jīng)驗(yàn)，羅列了一個表，發(fā)現(xiàn)越是成功的人，遭遇的挫折和困難也越多;成功是一個坐標(biāo)和過程，如何克服困難取得更大的成功，需要巨大的心理能量支撐?！靶纳獭本褪沁@種心理能量。

上海大學(xué)國際工商與管理學(xué)院副院長、教授陳憲則把“心商”理解為“戰(zhàn)勝自己，把握自己”，認(rèn)為“心商”概念的提出對人生實(shí)踐很重要，不僅對追求成功的人士或已經(jīng)成功的人士很重要，而且對失敗的人士同樣重要。在現(xiàn)代社會生活中，應(yīng)該更加注重思想、精神、意識和心理的作用。《法苑》雜志總編輯陸方遒指出，隨著中國加入WTO，市場競爭將會更加激烈，這就要求人們具有更強(qiáng)的心理承受能力，因此，提高“心商”應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

心商-提升術(shù)

提高心理商數(shù)，保持積極心態(tài)，克服消極心態(tài)，戰(zhàn)勝抑郁，是每個人一生的大事，貫穿生命的全過程。

1、明白你所要的和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源。

2、用行動使每天的生活成為你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的鋪路石，積小勝為大勝。

3、經(jīng)常與心靈對話，深思默想，及時清除心靈污垢，增強(qiáng)樂觀態(tài)度，學(xué)會暗示技巧。

4、養(yǎng)成精益求精的好習(xí)慣，選擇好目標(biāo)，集中思想掘一口井，克服懶散、逃避、觀望、猶豫、抑郁等壞習(xí)慣。

5、心胸開闊，提升視野，以相同或更多的價值回報(bào)給你帶來好處的人?！皥?bào)酬增加律”最后還會給你帶來好處，甚至是意想不同的收獲。

6、善于學(xué)習(xí)，向自己學(xué)，向他人學(xué)，向社會學(xué)，向歷史學(xué)，向書本學(xué)，從中滋養(yǎng)和提升你的心商。

7、樹立正確的觀念，改變陳舊的想法，通過學(xué)習(xí)技能，調(diào)整欲望水平，使你的生活計(jì)劃更加切實(shí)可行。

8、培養(yǎng)自信自尊，強(qiáng)身健體，適時娛樂，與新老朋友經(jīng)常溝通。當(dāng)問題想不通時，可借助心理醫(yī)生或心理指導(dǎo)書來緩解、疏通。

目前，人們普遍認(rèn)為，在智力商數(shù)以外，只存在一個生命科學(xué)參照元素：情緒商數(shù)(即情商EQ)，情緒商數(shù)往往比智力商數(shù)更為重要，它決定著一個人的婚姻、事業(yè)及人際關(guān)系的成敗。事實(shí)上，除了“智商”和“情商”外，還存在第三個相對獨(dú)立的生命科學(xué)參照元素，這就是“意商”，它既不同于智商，也不同于情商。

心商-一、綜合心理素質(zhì)的基本結(jié)構(gòu)

人的全部認(rèn)識活動可分解為知、情、意三種相對獨(dú)立的心理活動，人的綜合心理素質(zhì)也相應(yīng)地分解為三種相對獨(dú)立的心理素質(zhì)：認(rèn)知素質(zhì)(或智力素質(zhì))、情感素質(zhì)和意志素質(zhì)，它們分別用以反映人對于事實(shí)關(guān)系、價值關(guān)系和實(shí)踐關(guān)系的認(rèn)識能力。

1、認(rèn)知素質(zhì)(或智力素質(zhì))。認(rèn)知素質(zhì)的高低取決于人對于事實(shí)關(guān)系的主觀反映(感覺、知覺、表象、概念、判斷和推理等)與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括對事物的感覺、知覺和表象的能力，對概念進(jìn)行判斷、推理、分析、歸納等方面的思維能力。

2、情感素質(zhì)。情感素質(zhì)的高低取決于人對于價值關(guān)系的主觀反映(感情、欲望、情緒和價值觀等)與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括對價值的情感反映、情感記憶、情感應(yīng)變、情感敏銳以及情感的理性思維等方面的能力等。

3、意志素質(zhì)。意志素質(zhì)的高低取決于人對于實(shí)踐關(guān)系的主觀反映(設(shè)想、計(jì)劃、方案、措施、毅力等)與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括意志的果斷性、自覺性、自制性、堅(jiān)韌性等，具體體現(xiàn)為形成創(chuàng)造性設(shè)想、準(zhǔn)確性判斷、果斷性決策、周密性計(jì)劃、靈活性方案、有效性措施、堅(jiān)定性行為等方面的能力。

心商-二、智商、情商、意商與心商的定義

心理學(xué)指出，人的智力素質(zhì)可采用“智商”參量來描述，其大小取決于人的智力年齡與其實(shí)際年齡的比值。同理，人的情感素質(zhì)可采用“情商”參量來描述，其大小取決于人的情感年齡與其實(shí)際年齡的比值;人的意志素質(zhì)可采用“意商”參量來描述，其大小取決于人的意志年齡與其實(shí)際年齡的比值;人的綜合心理素質(zhì)可采用“心商”參量來描述，其大小取決于人的綜合心理年齡與其實(shí)際年齡的比值。其中，心商可用智商、情商與意商的加權(quán)平均值來確定，其加權(quán)數(shù)主要取決于事實(shí)關(guān)系、價值關(guān)系與實(shí)踐關(guān)系分別在人的生活和工作中所占據(jù)的比重。

心商-三、智商、情商與意商的內(nèi)涵

智商較高的人能夠敏銳地感知自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象的某些細(xì)微變化，并迅速地、準(zhǔn)確地、全面地、深刻地認(rèn)識和掌握其內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律性，因而具有較高的專業(yè)技術(shù)水平和科研能力。這種人對于客觀事物及其規(guī)律性有敏銳的觀察能力、全面的分析能力、深刻的理解能力和強(qiáng)大的記憶能力。

情商較高的人能夠敏銳地感知社會現(xiàn)象和個人言行的某些細(xì)微變化，并迅速、準(zhǔn)確、全面、深刻地認(rèn)識和掌握個人、集體及社會各種利益關(guān)系的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律性，能夠從他人細(xì)微的形體動作、面部表情、眼神等的變化中，觀察并摸索出對方的主觀意圖、愿望、動機(jī)、感情、欲望、情緒等，能夠從他人面部表情的細(xì)微變化中感受到自己的言行舉止對于他人的情緒所產(chǎn)生的影響，從而推斷出對于他人利益關(guān)系所產(chǎn)生的影響。這種人對于各種利益關(guān)系及其變化規(guī)律性有敏銳的觀察能力、全面的分析能力、深刻的理解能力和強(qiáng)大的記憶能力，有很高的情緒控制能力和情緒感染能力，對周圍人有強(qiáng)大的號召力和鼓動力，有較高的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能，有靈活的處世方法和人際交往能力。

意商較高的人能夠準(zhǔn)確地、嚴(yán)格地控制自己各種活動的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性、發(fā)生頻率或概率、牽涉范圍、作用對象等，并準(zhǔn)確地估算、全面地掌握、深刻地了解自己的活動可能產(chǎn)生的積極作用和消極作用，從而正確而果斷地做出相應(yīng)的行為決策，并有效地實(shí)施它。他既能頑強(qiáng)奮斗又能急流勇退，既有原則性又有靈活性，既有創(chuàng)造性又有繼承性;他善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯重復(fù)性錯誤;他善于中庸之道，既不犯左傾冒進(jìn)的錯誤，也不犯右傾保守的錯誤;他能夠保持其行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則的連續(xù)性和穩(wěn)定性，在為人處世上做到不亢不卑、以身作則、言行一致、信守諾言;他辦事利索、決策果斷，有頑強(qiáng)的毅力和堅(jiān)韌不拔的意志;他心胸寬闊、嚴(yán)于律已，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和犧牲精神;等等。

心商-四、智商、情商與意商的辯證關(guān)系

智商、情商與意商的辯證關(guān)系主要表現(xiàn)在四個方面：

1、智商是情商的基礎(chǔ)，情商是意商的基礎(chǔ)。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎(chǔ)之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商;任何意商都必須建立在一定的情商的基礎(chǔ)之上，沒有基本的情商，就不可能存在任何意商。

2、情商是一種特殊的、相對獨(dú)立的智商。它是一種對自身利益、集體利益和社會利益的認(rèn)識能力;意商是一種特殊的、相對獨(dú)立的情商，它是一種對自身行為活動所產(chǎn)生的利益關(guān)系的認(rèn)識能力。

3、情商的發(fā)展為智商的發(fā)展確立基本的方向。情商較高的人能夠充分有效地利用自己現(xiàn)有的智力資源，并使自己的智力朝著能夠產(chǎn)生最大效益的方向發(fā)展，而不是盲目地、憑一時興致來發(fā)展自己的智力;意商的發(fā)展又為情商的發(fā)展確立基本的方向，意商較高的人能夠有效地控制自己的情感和行為活動，不會盲目地愛一個人或恨一個人，他會使自己的情感朝著能夠產(chǎn)生最大效益的方向發(fā)展。

4、智商、情商與意商既相互區(qū)別、相互獨(dú)立，又相互促進(jìn)、共同發(fā)展。一般來說，智商的提高將有利于情商與意商的提高，情商的提高也將有利于智商與意商的提高。不過，這三者畢竟是相對獨(dú)立的，智商較高的人，其情商與意商未必較高;情商較高的人，其智商與意商未必較高。