工業(yè)化冷漠，是高速發(fā)展的現(xiàn)代化工業(yè)將人當(dāng)作為生產(chǎn)中的一個(gè)螺絲釘，而忽略了人的情感因素，工廠的管理也過分物質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以致人在工作過程中像一個(gè)機(jī)器零部件一樣冷冰冰，員工之間的關(guān)系也因這種高效的管理變得冷漠。工業(yè)化冷漠其實(shí)質(zhì)就是泰勒主義的推行者，然后過分強(qiáng)調(diào)機(jī)械化的效率必將導(dǎo)致人產(chǎn)生極端行為，比如富士康的十三連跳。

工業(yè)化冷漠-富士康十三連跳

2010年，深圳富士康，這個(gè)全球最大的代工廠已經(jīng)接連發(fā)生了13起墜樓事件，10人死亡、3人重傷。自殺的陰影如瘟疫般在富士康蔓延，已經(jīng)有人開始臆測(cè)第十四跳、第十五跳的時(shí)間表，不斷增加的數(shù)字背后是令人不寒而栗的事實(shí)，生命如此之輕嗎?遏制自殺傳染的良方何在?

在破解謎團(tuán)和深刻反思的過程中，“企業(yè)管理漏洞”、“社會(huì)冷漠無情”、“新生代外來工心靈脆弱”、甚至“風(fēng)水”等問題都被一一翻出來。在人力資源管理上的粗放、冷漠，缺乏以人為本，使富士康背負(fù)血汗工廠的罵名。據(jù)員工描述，“壓力大，人生沒有希望，活著沒有樂趣”是很多富士康員工的想法。

社會(huì)的冷漠無情成了自殺者的幫兇。富士康深圳廠區(qū)有40多萬名生活在集體管理之中，缺乏足夠的個(gè)人生活空間。打工者遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，面對(duì)一個(gè)冷酷無情的社會(huì)，多數(shù)人的困難、情緒和憤懣無法通過正常渠道得以疏通，絕望中便走上了自殺之路。

工業(yè)化冷漠-管理冷漠

在富士康龍華園區(qū)，2.3平方公里的土地上聚集了40萬人。每個(gè)工作日早上,螞蟻般的人流從散布于園區(qū)各處的宿舍涌出來，穿過縱橫交錯(cuò)的園區(qū)街道，流向繁忙的生產(chǎn)線。

富士康在一些主干道安排了保安充當(dāng)交警的角色。工作、吃飯、睡覺,一切都被安排得井井有條。在富士康,所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被細(xì)分。每一個(gè)工人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的幾個(gè)動(dòng)作。在富士康,一線員工的生活環(huán)節(jié)也被細(xì)分,他們必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自己的生活。富士康的生產(chǎn)是“表格化”的,不同班組的上班時(shí)間被有序地錯(cuò)開。這決定了富士康員工的生活也是“表格化”的，不同班組吃飯、睡覺、娛樂時(shí)間也需要錯(cuò)分開來。

為了實(shí)現(xiàn)效率,在富士康,要洗的衣服也被要求在規(guī)定的時(shí)間段送至規(guī)定的地點(diǎn),每天專門的洗衣公司會(huì)回收三次。在這個(gè)全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造企業(yè)中,普工們是流水線上的一顆螺絲釘,他們的生活被一再規(guī)范化一再簡(jiǎn)化,最終“睡覺、工作、吃飯”幾乎成了生活的全部。

工業(yè)化冷漠-生活冷漠

工業(yè)化下員工的無奈眼神

這里人多，秩序井然，但沒有什么生活氣息。路上看不到相互追逐嬉鬧的場(chǎng)景，也沒有大聲喧嘩的場(chǎng)面。在富士康,員工的宿舍是隨機(jī)安排的,進(jìn)來一個(gè)安排一個(gè)。在富士康,同一個(gè)宿舍有一部分人上白班,一部分上夜班,所以經(jīng)常的情況是說話也要壓低嗓門。這里只是一個(gè)睡覺的地方。

同宿舍的人都幾乎不怎么說話。富士康的宿舍同樣安靜得讓人有些害怕。在龍華園區(qū)G座的女工宿舍里,每層樓都有一臺(tái)公共電視,電視前面有很多椅子。到了傍晚,會(huì)有一些女孩子圍坐著看連續(xù)劇,但音量大多調(diào)得非常低。“我們宿舍里很少說話?！眮碜再F州的張瑤說。宿舍里是一種從早到晚的安靜,每天24小時(shí),看不見任何人在走道里奔跑或者大聲喧嘩。在一個(gè)40萬人聚集的地方,卻像是在荒野里,找不到人可以說說話。

工業(yè)化冷漠-推行泰勒主義

工業(yè)化冷漠導(dǎo)致極端后果--員工自殺

富士康這種細(xì)分的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生活環(huán)節(jié)，被稱為效率。它其實(shí)早有一個(gè)名字,叫“泰勒主義”。其精髓就是把作為管理對(duì)象的“人”看作是“經(jīng)濟(jì)人”,利益驅(qū)動(dòng)是該理論用以提高效率的主要法寶。

泰勒(F.W.Taylor)從工人的作業(yè)行為分析入手,引進(jìn)了動(dòng)作分解、分工協(xié)作、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格管理控制等核心概念。在《工廠管理》中,他總結(jié)出四條提高工作效率的原則:(1)每一個(gè)工作日均應(yīng)有明確的工作;(2)為完成工作須提供標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境、設(shè)備和工具;(3)凡具有較高成績者應(yīng)給以較高的酬金;(4)凡工作失敗者便失去待遇和地位。在《科學(xué)管理原理》中,他又提出了四項(xiàng)原理:(1)對(duì)一個(gè)工人的每一單元工作的研究應(yīng)該用科學(xué)方法來處理;(2)應(yīng)該在工人的挑選、訓(xùn)練、教育方面運(yùn)用科學(xué)方法;(3)工人之間應(yīng)精誠合作,以保證所有的工作都能按照科學(xué)原理去處理;(4)管理者和工人之間,要實(shí)行分工負(fù)責(zé),適合于管理者的工作不要交給工人。泰勒主張計(jì)件工資制,要求工人在單位時(shí)間內(nèi)完成的定額工作量,按低薪計(jì)件,而超額工作量,則按照高薪計(jì)件。泰勒認(rèn)為這種有差別的報(bào)酬制能夠最大限度地激發(fā)人們的工作積極性。為了保證這種科學(xué)管理的落實(shí),泰勒認(rèn)為必須加強(qiáng)作業(yè)管理和控制。毫無疑問,泰勒主義追求的是效率,作業(yè)分解、標(biāo)準(zhǔn)化管理、績效報(bào)酬等措施都是為了提高產(chǎn)出的效率。而這些管理手段綜合起來就是“流水線作業(yè)”,這就為大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提供了科學(xué)管理的方式。

工業(yè)化冷漠-解讀

蕭南周認(rèn)為:“對(duì)效率與秩序的過度尊重會(huì)導(dǎo)致人的生活被肢解，這在富士康有明顯的表現(xiàn)。這也是導(dǎo)致員工'異化感’增強(qiáng)的重要原因?！?“這是一種病態(tài)'工業(yè)化冷漠’。他們感覺不到成就、尊重,只有挫折與疲憊,他們不愿意關(guān)心他人?！笔捘现苷f。

“富士康系列自殺事件后,一些學(xué)者在說新生代農(nóng)民工的精神危機(jī)。其實(shí)這和是不是新生代沒有關(guān)系,工業(yè)社會(huì)在進(jìn)化,生存環(huán)境變了,人的精神狀態(tài)當(dāng)然在變。不管出于什么誘因,最根本的是,在這里,青春的夢(mèng)想被一道道細(xì)分的程序所肢解。企業(yè)需要在追求效率的同時(shí)營造員工的交往空間、發(fā)展空間,這是人的基本需求?！笔捘现苷f。

“這樣嚴(yán)重的惡行只能產(chǎn)生被惡所奴役的結(jié)果。這是很自然的事。一切造物中最崇高的、最少觸及的部分——時(shí)間——被壓進(jìn)了骯臟的商務(wù)利益的網(wǎng)里。這樣,不僅僅是創(chuàng)造,而首先是創(chuàng)造的組成部分的人被玷污、被侮辱?！笨ǚ蚩ㄍ春尢├栈纳??！拔覀冎荒芎艉?、磕巴、喘息。生活的流水線把一個(gè)人載向某個(gè)地方,人們不知道被載向何方。人與其說是生物,還不如說是事物、物件?！笨ǚ蚩ǖ耐戳ν讣埍?。

工業(yè)化冷漠-應(yīng)對(duì)

工業(yè)化冷漠--富士康十連跳

政府也有不可推卸的責(zé)任。擁有幾十萬員工的富士康被圈在工廠的圍墻內(nèi)，政府卻缺乏相應(yīng)的社會(huì)管理配套機(jī)制。富士康事件應(yīng)該促使政府將公共服務(wù)延伸到外來工的集中生活區(qū)，讓員工更多地融入社會(huì)。接二連三的跳樓事件已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的心理問題和經(jīng)濟(jì)壓力問題的范疇，上升到深層次的社會(huì)問題。富士康遇到的問題事實(shí)上具有普遍意義。

年輕人輕而易舉地厭世、輕生敲響了精神危機(jī)的警鐘。必須重視對(duì)新生代外來工的現(xiàn)代心理教育，同時(shí)了解他們面臨的、希望解決的問題，“對(duì)癥下藥”。

新生代外來工與他們的父輩不一樣，受教育程度相對(duì)較高，對(duì)城市生活也相對(duì)熟悉，對(duì)生活懷抱著更多的夢(mèng)想，但生活中的困惑與壓力，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的落差，使得他們比上一輩承受著更大的壓力。有專家建議，要重視對(duì)新生代外來工的關(guān)懷和幫助，從制度層面保證他們有尊嚴(yán)地生活在城市。

工業(yè)化冷漠-附：富士康員工死亡記錄

(截至2010年5月27日)

2010年5月27日早上，富士康發(fā)生“第13跳”，一名女員工受重傷正在搶救。

2010年5月26日晚11時(shí)左右，富士康發(fā)生第“12跳”，一名男性員工死亡。

2010年5月25日凌晨 富士康發(fā)生今年“第11跳”，墜樓者不幸身亡。

2010年5月21日4時(shí)50分 富士康發(fā)生今年“第10跳”，死者為21歲男性員工。

2010年5月14日晚10時(shí)50分許 富士康沒能阻止第九跳，死者姓梁，安徽籍男子。

2010年5月6日凌晨4時(shí)許 富士康員工盧新跳樓身亡。

2010年4月7日 富士康再亡兩員工 其中一男員工猝死家中。

2010年4月6日15時(shí)許 富士康4墜樓事件 又一女工7樓跳下生死未知。

2010年3月29日4時(shí) 富士康23歲員工墜樓身亡 1個(gè)月3人墜樓。

2010年3月17日8時(shí) 富士康龍華園區(qū),一名田姓女工從宿舍樓跳下摔傷。

2010年3月11日晚 富士康龍華基地內(nèi)的生活區(qū),一男子從五樓墜亡。

2010年1月23日4時(shí)許 19歲的員工馬向前在富士康華南培訓(xùn)處的宿舍死亡。

2009年8月20日 富士康23歲員工鄭鑫崧在游泳池溺水身亡。

2009年7月15日 富士康25歲員工孫丹勇跳樓自殺。

2008年3月16日 富士康煙臺(tái)工業(yè)園28歲員工李某猝死在出租屋內(nèi)。

2007年9月1日 富士康員工21歲的劉兵辭工兩小時(shí)后突然死亡。

2007年6月18日 富士康一名侯姓女工在廁所上吊自殺。