大族激光

股票代碼 002008

股票簡稱 大族激光

公司代碼 03130766

公布日期 2006-8-5

公司法定中文名稱 深圳市大族激光科技股份有限公司

公司法定英文名稱 HAN’S LASER TECHNOLOGY CO.,LTD.

注冊資本 24078.6(萬元)

公司注冊地址 廣東省深圳市福田區(qū)燕南路桑達小區(qū)405棟廠房三樓西

法定代表人 高云峰

董事會秘書 胡殿君

成立情況與歷史沿革 2001年9月28日，本公司經(jīng)深圳市人民政府深府股[2001]42號文批準，由深圳市大族激光科技有限公司整體變更為深圳市大族激光科技股份有限公司。

主營業(yè)務 激光加工設備的研發(fā)、制造及銷售。LED公司、項目的投資兼并(100%控股深圳路升光電科技有限公司)

 大族激光信息化管理實施

大族激光讓信息化走到了管理的前面——信息化實施方案

“奧汀CRM”催動深圳大族激光打破國際壟斷

大族激光都知道，在安徒生童話里的《紅舞鞋》的故事，穿上了紅舞鞋，就注定了永遠的舞蹈。高云峰認為大族激光就是這樣一個執(zhí)著的舞者，“如果我們不起舞，我們就沒有必要存在了，就該謝幕了。”　高云峰是深圳大族激光科技股份有限公司(后簡稱大族激光或大族)的董事長。1996年誕生于深圳的大族激光，打破了激光設備完全由外國公司壟斷的局面，銷售收入年平均增值達到50%以上，一步步登上了國內激光行業(yè)的龍頭位置，成為亞洲最大的激光設備供應商。

大族激光高云峰深知這份成績來之不易。他以《舞者大族》的發(fā)言和員工共勉：“八十年代靠關系，九十年代靠機制，二十一世紀靠核心競爭力，讓我們適應機會均等化、利潤平均化的浪潮，在行業(yè)中率先變革。”　大族激光高速發(fā)展的核心競爭力是什么?在“機會均等化、利潤平均化的浪潮”中，它又是如何快速前行的呢?

讓信息化走到管理的前面

目前，我國的激光器和激光技術產(chǎn)業(yè)的初步規(guī)模正在形成。國內從事制造工業(yè)激光系統(tǒng)公司超過100 家，正在形成研發(fā)、批量生產(chǎn)和供、銷、維修服務的體系。

大族激光就是這其中的佼佼者。短短幾年，憑借自主創(chuàng)新，大族激光發(fā)展迅速：2002年，打標設備(打標機)的銷售總額占到國內71%的市場份額;2004年5月，大族激光成為當年深交所中小板開市第一批的“新八股”之一，成功上市;2005年，市場銷售收入超過8億元，并形成了激光打標設備、激光焊接設備、激光切割設備、PCB鉆孔設備、醫(yī)療激光設備、CTP電腦制版設備等六大產(chǎn)品線，其中，激光打標設備產(chǎn)銷量占世界第一，并占到國內市場份額的80%，PCB鉆孔機產(chǎn)銷量世界第三。

大族激光面對高速發(fā)展的企業(yè)，其董事長高云峰認為，“企業(yè)的三種盈利方式是技術、客戶和高效運營。而高效運營包括擴大銷售收入，提高利潤率和提高周轉率。受市場和競爭對手的影響，提高周轉率是最快最直接的盈利方式。”　高效運營必定需要高效管理的支撐，企業(yè)如何在快速發(fā)展的過程中還能保持管理的同步?“裝備報國”的大族激光，在幫制造業(yè)客戶提供“神兵利器”的同時，也更深信“工具”的力量。

“信息化是解決企業(yè)運營管理效率的必由之路，它的使命就是要強化基礎管理，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。”高云峰很清楚信息化“工具”能給大族激光帶來的重大利益，“我們信息化的目標是，實現(xiàn)銷售體系跨地區(qū)信息整合，技術支持和遠程服務。”　2008年6月，大族激光和奧汀全面簽署了CRM軟件實施合作協(xié)議，成為國內激光設備行業(yè)全速推進信息化工程的企業(yè)。高云峰明確表示，與奧汀的合作是一次管理改造工程而非簡單的IT工程，是一次管理思想的革命，業(yè)務流程的重組和管理文化的革命。不搞信息化，企業(yè)就沒有前途，沒有競爭力。不管多大的困難，一定要跨過這個門檻，要讓信息化走到管理的前面!

大族激光公司對于信息化項目高度重視，大族激光網(wǎng)絡信息部短時間獲得集團各種獎項。分管信息化的大族激光副總經(jīng)理兼CIO范勁松說，“作為高科技企業(yè)，從銷售進程的管理和有效性、產(chǎn)品和技術角度來講更新非?？?。信息化可以保證大族激光適應市場的變化，在提高效率和競爭力方面，發(fā)揮巨大的作用。”

大族激光CRM應用

大族激光通過應用CRM系統(tǒng)，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營銷信息化平臺，實現(xiàn)了下列目標，并且?guī)椭似髽I(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢：

>1、 全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息;

>2、 全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節(jié);

>3、 全方位多角度的客戶、銷售、應收帳款分析為決策提供了依據(jù);

>4、 全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后;

>5、 全員實現(xiàn)協(xié)同辦公、信息發(fā)布共享、文檔集中管理

>6、客戶關系管理系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時的麻煩;系統(tǒng)每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情;同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

>7、銷售員工管理系統(tǒng)能夠記錄銷售人員聯(lián)系業(yè)務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現(xiàn)對所有銷售網(wǎng)點的銷售人員進行統(tǒng)一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

>8、客戶服務管理系統(tǒng)能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務的轉交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使公司各地的客戶服務部門把任務有機的協(xié)調起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內接受任務并實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)了“24小時內服務到位”的承諾。

上述簡要分析了大族激光CRM應用的幾個典型方面，面向生產(chǎn)資料市場或生活資料市場時，系統(tǒng)/設備/部件、成品/粗加工產(chǎn)品、藥品/食品/飲品、耐用品/快速消耗品等制造品，各自適應的商業(yè)模式等有所差別，采用的策略和方法也有所不同。如果您的企業(yè)屬于生產(chǎn)制造行業(yè)，如果您企業(yè)的商務組織(銷售、服務、市場營銷)實施CRM管理，奧汀CRM公司將竭誠為您提供高品質的CRM軟件、管理方法和服務。