別讓“職業(yè)醫(yī)鬧”成氣候

據(jù)《廣州日報》報道，廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波日前在一個研討會上，首度披露了省衛(wèi)生廳專項調(diào)查結(jié)果，今年上半年，廣東省各級醫(yī)院遭遇病人“暴力索賠”200起，平均每月33起，醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益受到嚴重侵害。這些“醫(yī)鬧”事件通常會造成醫(yī)院大量直接經(jīng)濟損失，如發(fā)生在廣州某三甲醫(yī)院的一起“醫(yī)鬧”事件，造成院方損失高達200多萬元人民幣。尤其是其中涌現(xiàn)出一批“職業(yè)醫(yī)鬧”族，專門守在醫(yī)院幫助病人鬧事索賠。他們有計劃、有組織地采用極端方式，幫助病人家屬向醫(yī)院“討錢”。

無獨有偶，媒體不久前披露，在云南省昆明市也有這么一個特殊的人群，他們每天穿梭于昆明各大醫(yī)院之間，努力尋找“商機”，然后再采取擾亂醫(yī)院就診秩序的方式，向醫(yī)院索取高額的賠償。這就是昆明今年以來出現(xiàn)的一種新職業(yè)——“醫(yī)鬧族”。他們往往和出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的患者家屬相互溝通、相互利用，或是在醫(yī)院門前聚眾靜坐，或是在醫(yī)院里拉起橫幅要求賠償，嚴重的甚至將死者或傷者抬到醫(yī)院門診大廳擾亂就診秩序，以此要挾，向醫(yī)院索要高額的賠償款。在醫(yī)療糾紛當事人獲得了醫(yī)院的賠償后，他們再與其分紅，從中牟利。

醫(yī)學(xué)本來就是一個未知性高、風(fēng)險性大、結(jié)果性不同的行業(yè)，如果一味地強調(diào)高治愈率就會使患者對醫(yī)生的搶救治療效果與期望產(chǎn)生差距而導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。而一些唯利是圖的人瞄準這一“商機”，與患者及家屬一拍即合，采取暴力或者準暴力的“醫(yī)鬧”方式，去追求所謂的公平公正，無疑是矯枉過正的過激之舉，其后果不僅增加問題的復(fù)雜度，也無助于問題的妥善解決。古語云“醫(yī)本仁術(shù)”。治病救人，救死扶傷是醫(yī)生的天職，人們常常稱醫(yī)護人員為“白衣天使”，然而，近年來醫(yī)患糾紛卻呈現(xiàn)出急劇上升的態(tài)勢，甚至釀成惡性血案。一邊是救死扶傷的白衣天使竟然被自己的病人屢屢毆打、殺戮；另一邊是病患者的醫(yī)療費用急劇上漲，醫(yī)療事故頻頻發(fā)生。正是因為醫(yī)患關(guān)系的不和諧，才為“醫(yī)鬧”的滋生蔓延提供了適宜的土壤。尤其是當“鬧”成為“醫(yī)鬧”們獲利而采取的方法手段時，只要是患者死亡甚至治療效果不佳的，無論何種原因都可以堂而皇之地成為“醫(yī)鬧”們的借口和理由，醫(yī)院的秩序失控，醫(yī)生的工作難以安寧，甚至醫(yī)護人員的生命安全受到威脅、恐嚇乃至傷害的事故也多半與“醫(yī)鬧”的“鬧假成真”息息相關(guān)。從這個角度看，說“職業(yè)醫(yī)鬧”是打著維護患者權(quán)利的旗號侵害廣大患者的權(quán)益并不為過。

應(yīng)該說，“醫(yī)鬧”職業(yè)化除了醫(yī)療信息透明度不高、醫(yī)患之間信任度下降之外，還與“信息誤導(dǎo)”、患者的逆反心理有關(guān)。一些患者和家屬誤信個別不良醫(yī)院“包治百病”的虛假廣告，一旦醫(yī)生的治療結(jié)果和廣告有差距時，患者就會心理失衡，將怨氣都發(fā)泄到醫(yī)生身上。而社會輿論導(dǎo)向的失誤，也為“醫(yī)鬧”興風(fēng)作浪起到推波助瀾的作用?，F(xiàn)在，每當有醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，社會輿論往往采取“一邊倒”做法，不問青紅皂白地傾向于處于相對弱勢的患者一方，無論是否存在醫(yī)療事故，無論醫(yī)生在救治過程有無過錯，天平總是向著一端傾斜，甚至于當醫(yī)生的生命安全受到了威脅、醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)受到擾亂之時，輿論也多半簡單地將醫(yī)院列為暴利獲取者的一方，甚至假想為公眾的敵人，不僅對“醫(yī)鬧”行為不加譴責，反而將指責推給醫(yī)院和醫(yī)生。如此，無疑是在給“醫(yī)鬧”的行為撐腰打氣。

醫(yī)學(xué)是一個極為特殊的領(lǐng)域，治病救人并非簡單的一加一等于二的算題，倘若患者和家屬對醫(yī)院的期望值過高的話，就有可能物極必反，造成對醫(yī)院和醫(yī)生的信任度、親切感的降低。尤其是目前正處于社會轉(zhuǎn)型并軌的變革時期，各種利益關(guān)系正在進行調(diào)整之中，各種人群難免受到這樣那樣的沖擊，也使一些人產(chǎn)生一種浮躁心理，遇到事情時很容易走極端來發(fā)泄心中的不滿，把矛頭指向與其有利害沖突的人。

醫(yī)患之間并非是天敵，而是與病魔并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，只有相互理解，相互配合，才能盡可能地讓患者擺脫病痛的折磨，讓醫(yī)生能全身心地投入到救死扶傷的高尚事業(yè)。革除醫(yī)療弊端，重塑醫(yī)療體制，作為醫(yī)療改革的目標，理應(yīng)大力推進，但這些大事并非某個醫(yī)院或某位醫(yī)生所能左右；醫(yī)療信息應(yīng)當公開透明、醫(yī)患糾紛應(yīng)當有第三方監(jiān)督機構(gòu)評判是非，更是本應(yīng)之義，但這些并非一朝一夕就能一蹴而就，需要一個循序漸進的過程。而在這些機制形成之前，倘若有人想通過放縱“醫(yī)鬧”來獲取所謂醫(yī)療的公正，則實屬步入一條“南轅北轍”的歧途，最終煉就出的是“醫(yī)鬧族”這一本不該有的職業(yè)群體。而這一職業(yè)群體的出現(xiàn)，對于緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系，重塑醫(yī)患之間的和諧互信，無疑是有百害而無一益處的。（摘自中國中醫(yī)藥報，作者吳學(xué)安，江蘇省連云港市司法局）