中醫(yī)古籍
  • 武漢品牌醫(yī)院創(chuàng)建重口碑

    本報訊(記者孫昌林)湖北省人民醫(yī)院等11家醫(yī)院日前各獲得一塊“文明品牌醫(yī)院”的牌匾。與以往不同的是,這塊牌匾授予誰,是由市民說了算。

    近年來,武漢地區(qū)不少醫(yī)院樓變高了,門診病房亮堂了,醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)了,院內(nèi)花草樹木多了,但病人的意見卻仍不少。經(jīng)調(diào)查分析,原因是醫(yī)院服務(wù)滿足病人的個性和情感需求做得還不夠。

    2002年下半年起,武漢市衛(wèi)生局在醫(yī)療衛(wèi)生單位開展創(chuàng)建“文明品牌醫(yī)院”活動,考核內(nèi)容以病人感受為主,突出人性化服務(wù)??己擞墒忻裢镀闭f了算。

    創(chuàng)建活動一開始,市衛(wèi)生局就在媒體上開辟專欄,公布活動內(nèi)容、考核辦法,請市民評說。邀請人大代表、政協(xié)委員、民主黨派代表明察暗訪,通報情況,發(fā)現(xiàn)問題限期整改。

    此舉對醫(yī)院觸動很大,一些門庭若市的大醫(yī)院,也紛紛行動起來,開設(shè)雙休日門診,全天候接診病人。一些醫(yī)院門診設(shè)立隱秘檢查室,大病房拉上圍簾,為病人隔出空間,為驗血病人準(zhǔn)備一個坐椅,一塊消毒墊布;為學(xué)生輸液室放條桌,學(xué)生打針時可以看書寫字。各醫(yī)院還詳盡公示服務(wù)程序、收費價格等。

    去年,市衛(wèi)生局先后兩次對病人進(jìn)行問卷調(diào)查。前后比較,醫(yī)療服務(wù)滿意率上升5個百分點。授牌之后,11家獲獎單位仍感到有壓力,因為牌匾能掛多久,還要市民說了算。

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