殯儀館線人 -簡介

殯葬服務(wù)行業(yè)的競爭“戰(zhàn)場”已經(jīng)前移到醫(yī)院，病人還在搶救室搶救，數(shù)家殯儀服務(wù)公司的業(yè)務(wù)員已接到“通知”守候在搶救室門外，而打電話通知殯儀服務(wù)公司真是殯儀館線人。

合肥市民政局社會事務(wù)處處長高光平說,一方面,殯儀服務(wù)公司到醫(yī)院“拉客”、發(fā)展“線人”雖然是違反職業(yè)道德、侵犯病人隱私的行為,從人性化角度和醫(yī)院管理來說“不合適”,但是民政部門并沒有執(zhí)法權(quán)限到醫(yī)院對這種行為進行查處;另一方面,除了遺體接運、冷藏、火化等基本殯葬服務(wù)必須由政府殯儀館來承擔(dān)之外,其他的個性化、選擇性的喪葬服務(wù)社會單位都可以參與,而這些社會公司很多只在工商、稅務(wù)等部門進行了注冊登記,未在民政部門備案,民政部門對很多殯葬服務(wù)公司的信息無法掌握,也無法進行行業(yè)監(jiān)管。

雖然醫(yī)院早就明令禁止護工給殯儀公司打電話，公司也在大會小會上多次強調(diào)過，但由于護工整體的工資水平較低，每個月工資拿到手還不到800元，所以還會有人為了“信息費”偷偷打電話。

案例

老朱是安徽省一家三甲醫(yī)院的保潔員,他每天的工作除了在科室打掃衛(wèi)生、幫醫(yī)生護士跑腿之外,還會在病人病危死亡之后,給殯儀公司的業(yè)務(wù)員打電話。如果他叫來的殯儀公司能夠成功獲得這筆業(yè)務(wù),老朱會得到幾百元的信息費。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),通過發(fā)展醫(yī)院保潔、護工等“線人”,及時獲取病人死亡信息并快速“上門”服務(wù),已經(jīng)成為合肥殯葬服務(wù)行業(yè)普遍采取的一種競爭手段。

2008年之后,一些殯儀服務(wù)公司的人就開始到醫(yī)院里主動向他們“發(fā)名片”?！八麄兛吹酱┲崋T服裝的人就發(fā)名片,說要是有病人死了就給他們打電話。” 正在這家醫(yī)院呼吸內(nèi)科當(dāng)護工的老魏也表示,殯儀服務(wù)公司的人一個月會來幾趟,丟下名片,只要病人死了打電話報信就有“信息費”?！案鶕?jù)情況不同,‘信息費’不一樣?，F(xiàn)在很多公司互相競爭，價格也漲了。如果拉到了生意,‘信息費’一般都是1000元以上,一個科室的護工一起分?！?/p>

影響

“殯儀公司為了爭業(yè)務(wù)還在醫(yī)院里公開吵吵鬧鬧，這不僅讓病人家屬生氣,我們這些還在住院的病人心里也非常不舒服?！遍L期在安徽一家三甲醫(yī)院住院的戴先生跟記者反映。

安徽一家三甲醫(yī)院分管醫(yī)療的副院長也表示，殯儀服務(wù)公司到醫(yī)院“拉客”，不僅對病人和家屬造成困擾，也擾亂了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，加劇各種糾紛?！氨热绮∪诉€在搶救，就有殯儀公司的人在外面等著，或者殯儀公司對去世病人家屬亂收費、亂報價，病人家屬不樂意，最后可能會怪到醫(yī)院頭上，加劇醫(yī)患矛盾?！?/p>