袁氏世范 世范卷中　處己·與人言語，平心靜氣

　　「原文」親戚故舊，因言語而失歡者，未必其言語之傷人，多是顏色辭氣暴厲，能激人之怒。且如諫人之短，語雖切直，而能溫顏下氣，縱不見聽，亦未必怒。若平常言語，無傷人處，而詞色俱歷，縱不見怒，亦須懷疑。古人謂“怒于室者色于市”，方其有怒，與他人言，必不卑遜。他人不知所自，安得不怪！故盛怒之際與人言語尤當(dāng)自警。前輩有言：“誡酒后語，忌食時嗔，忍難耐事，順自強(qiáng)人?！背Ｄ艹执?，最得便宜。

　　「譯述」親朋好友，故交舊識，因為說話不當(dāng)而交情破裂的，未必都是因為說了傷害別人的話。很多是因為態(tài)度、言詞、語氣過于粗暴，所以激起了別人的憤怒。比如規(guī)諫別人的短處，話語雖然懇切直爽，卻能和言悅色，縱使不被對方聽取，也不至于惹怒對方。平常說話。本沒有傷人的地方，而言辭聲色都很嚴(yán)歷，即使不被對方惱怒，也會引起人家懷疑。

　　古人說：“在家里生氣后，難免要把怒色帶到外面去，”正值他生氣的時候，和別人說話，一定不會表示謙遜。別人不知道是什么原因，怎么能不奇怪呢！因此在大怒的時候和別人說話更應(yīng)該警惕不要傷害了別人。前輩曾經(jīng)說過：喝酒后誡說話，吃飯時忌生氣，能忍受難以忍受的事，不與自以為是的人爭論。經(jīng)常能堅持這樣做，對自己是有好處的。

　　「評析」談話也是門藝術(shù)，有些話自某些人嘴里說出，親切婉轉(zhuǎn)，使人如沐春風(fēng)；自另一些人嘴里說出，暴厲生硬，讓人難以接受。尤其是勸說別人，更要講究方式，注重分寸，和顏悅色，循循善誘、動之以情、曉之以理，這樣更容易達(dá)到勸說的目的。

　　《戰(zhàn)國策》上有一則故事叫“觸龍說趙太后”。趙太后當(dāng)政的時候，秦國攻打趙國，趙國向齊國求救，齊國要長安君到齊國做人質(zhì)才肯出兵，長安君是趙太后的小兒子，深受太后寵愛，太后當(dāng)然不肯讓他去做人質(zhì)，大臣竭力勸諫，太后仍是不肯。

　　觸龍拜見趙太后，太后知道他的目的，因此對他也不歡迎。觸龍說：“我老了，腳上有病，走不快，因此很久沒來看望您了，怕您貴體有恙，所以特來看望您。”太后說：“我還是要坐輦才能出去?！庇|龍說：“您每天的飲食沒有減少吧？”太后說：“喝些粥罷了?！庇|龍說：“我現(xiàn)在食欲很低，盡力散步，每天走上三四里，這樣能多吃些東西，對身體也有好處?！碧笳f：“我可做不到這樣。”

　　兩位老人找到了共同話題，太后此時臉色漸漸緩和了。觸龍接著說：“我的小兒子舒祺今年十五歲了，我最喜愛他，能不能讓他做個王官衛(wèi)士，他有安身之處，我死也瞑目了?！碧笳f：“大丈夫也愛憐小兒子嗎？”觸龍說：“比婦人還厲害。”太后笑著說：“還是婦人愛子更深。”觸龍說：“我看您愛您女兒燕后要深于愛長安君。”太后說：“這是哪里話?！庇|龍說：“您每次送別燕后，都哀泣他遠(yuǎn)嫁他國。但又常常為她祈禱，祝愿她的子孫在燕國能相繼為王。這不是替她作長遠(yuǎn)打算嗎？

　　能夠替子女作長遠(yuǎn)打算，才是對子女真正的愛，您說是嗎？”太后點頭說：“對呀?！庇|龍接著說：“在趙國，公子王孫不為國家立功是站不住腳的，您現(xiàn)在可以賜給長安君尊貴的地位，豐厚的奉祿，可以封給他肥沃的土地，但不讓他立功，一旦您百年之后，讓長安君怎么辦呢？不如讓長安君利用目前這個機(jī)會為國立功，我認(rèn)為您這樣做才是對長安君真正的愛，您說對嗎？”此時趙太后早已被觸龍一番話說得心服口服，答應(yīng)了讓長安君到齊國做人質(zhì)，從而解了趙國之圍。

　　觸龍深諳談話藝術(shù)，和顏悅色，不急不躁，一步步打動了趙太后，實現(xiàn)了他勸諫的目的。