消費(fèi)警示：消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)識(shí)近視問(wèn)題

“費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦堅(jiān)持戴了1年零3個(gè)月的OK鏡，停戴一兩天，以前的一切努力就化為烏有。如果我事先知道‘真相’，我會(huì)讓女兒冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)，花這么多精力和錢(qián)財(cái)，去接受OK鏡的治療嗎？”

大洋網(wǎng)訊　就讀于福田區(qū)新州小學(xué)四年級(jí)的10歲女生陳某為治療近視，戴了1年零3個(gè)月的OK鏡，沒(méi)想到近視不僅沒(méi)有治好，視力反而由治療前的200度加深到300度，而且還增加了100度的散光。

由于治療無(wú)效，陳某在母親鐘某的陪同下到位于福田區(qū)大家樂(lè)附近的海得視配鏡中心，要求退回購(gòu)買(mǎi)的OK鏡及護(hù)理液、純凈水的款項(xiàng)，并賠償相關(guān)損失。

但令鐘某想象不到的是，對(duì)方不但一口拒絕，還誣蔑她們是“小偷”、“搶劫公司的東西”，并動(dòng)手圍毆她們，致使她們的身體受“輕微傷”。

昨天，母女倆把深圳市鑫華創(chuàng)貿(mào)易發(fā)展有限公司海得視配鏡中心推上了法庭，要求其退款，以及各類(lèi)賠償12萬(wàn)余元。目前，福田法院目前正在審理此案。

戴鏡一年有余視力不增反降

鐘某訴稱(chēng)，1999年海得視配鏡中心通過(guò)海報(bào)、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等形式廣泛發(fā)布廣告，宣稱(chēng)其銷(xiāo)售的OK鏡，能“恢復(fù)自然視力”、“無(wú)損傷、無(wú)痛苦、無(wú)后遺癥、無(wú)并發(fā)癥”、“一周即可見(jiàn)效，3～6個(gè)月穩(wěn)定”，且矯正后“通常度數(shù)不再增加”。

受此虛假?gòu)V告的欺騙與誤導(dǎo)，她攜女兒陳某于1999年11月28日到被告海得視配鏡中心咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)一系列的眼科檢查后，被告的醫(yī)師向原告母女倆保證陳某的近視完全可以通過(guò)OK鏡的矯正恢復(fù)正常視力。原告當(dāng)即花2900元配購(gòu)了一副O(jiān)K鏡和配套使用的護(hù)理液、純凈水。

購(gòu)鏡后，陳某堅(jiān)持按配鏡中心醫(yī)師的要求使用此OK鏡，并如約前往復(fù)查，接受被告的治療，但是經(jīng)過(guò)1年零3個(gè)月的治療，至2001年3月3日復(fù)查時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)視力竟然由治療前的200度加深到300度，而且還增加了100度的散光。

原告稱(chēng)：“海得視”明顯是欺詐

原告方認(rèn)為原被告之間存在事實(shí)上的近視矯正服務(wù)關(guān)系，他們之間是法律意義上的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者。被告實(shí)施了欺騙、誤導(dǎo)原告方的廣告宣傳行為，隱瞞OK鏡的潛在危害，從未如實(shí)告知原告OK鏡的矯正原理及可能引發(fā)的不良反應(yīng)或并發(fā)癥，違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

原告方代理律師說(shuō)，OK鏡要求患者在閉著眼睛睡覺(jué)時(shí)戴的做法是不科學(xué)的。因?yàn)槿梭w角膜呼吸需要氧，OK鏡這種要求恰恰加重了角膜上皮缺氧程度，致使角膜上皮水腫，抵抗力減弱，加上鏡片壓模作用產(chǎn)生的微小創(chuàng)傷。這樣，往往引發(fā)感染性角膜病變，因而OK鏡的損害作用是不容忽視的。

被告方：從來(lái)沒(méi)保證“徹底根除近視”

被告方辯稱(chēng)，原告簽署的“海得視近視矯正同意書(shū)”中，已表明原告了解OK鏡的矯正原理及其作用。原告陳某戴鏡后的第4天，裸眼視力左眼從0．4提高到1．2，右眼從0．5提高到1．0，以后戴鏡的一年多時(shí)間，視力基本維持正常，這是鐵的事實(shí)，不能以“治療無(wú)效”全盤(pán)否定?！皬氐赘暿轻t(yī)學(xué)界至今未能解決的大難題，我們?cè)醺铱浯撕？?？?/p>

被告方強(qiáng)調(diào)，廣告上已講明是“通?！?，并沒(méi)有排除特殊情況。至于“無(wú)損傷、無(wú)痛苦、無(wú)后遺癥、無(wú)并發(fā)癥”，其前提必須是規(guī)范操作。

鐘女士：他們竟誣蔑我“搶劫”

鐘女士說(shuō)，尤其令她氣憤的是，今年3月3日晚，她帶領(lǐng)女兒到位于福田區(qū)大家樂(lè)附近的海得視配境服務(wù)部，要求終止矯正治療并退款，卻招致對(duì)方負(fù)責(zé)人張某的揮拳猛打和工作人員的無(wú)理對(duì)待，讓母女倆深受其辱。

“對(duì)方工作人員的態(tài)度很惡劣，一口拒絕退賠，我于是順手把驗(yàn)光報(bào)告等復(fù)查記錄塞在包里，聲稱(chēng)要到消委會(huì)去投訴，這時(shí)被告的負(fù)責(zé)人張某出現(xiàn)了，他指使工作人員攔截?fù)寠Z，我只好拼命護(hù)住我的包，張某惱羞成怒，揮拳在我身上一陣猛打，并扭住我的胳膊。我讓我的小孩去報(bào)警，他們就拉住我的小孩不放。旁邊的人紛紛聞聲過(guò)來(lái)圍觀，張某竟然當(dāng)眾誣蔑我們母女倆是‘小偷’，‘搶劫我們的東西’。面對(duì)越來(lái)越多的指責(zé)聲，張某和手下的人不得不松手放人。我隨即打110報(bào)警?！薄拔覀兊男厍氨淮虻们嘁粔K，紫一塊，小孩和我的胳膊都被他們勒黑了。我真沒(méi)想到他們會(huì)這么粗暴地對(duì)待我們?！辩娕空f(shuō)，3月6日，深圳市公安局法醫(yī)鑒定委員會(huì)對(duì)她作出《驗(yàn)傷報(bào)告書(shū)》，認(rèn)定原告已構(gòu)成“輕微傷”。

“海得視”：并沒(méi)有“揮拳一陣猛揍”

被告方辯稱(chēng)，當(dāng)晚鐘某的要求被拒絕后，強(qiáng)行將一直由他們收存的驗(yàn)配記錄放入自己的手袋內(nèi)，然后欲離開(kāi)，工作人員因不同意其拿走驗(yàn)配記錄，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但根本沒(méi)有發(fā)生“揮拳一陣猛揍”之類(lèi)的情況。他們不讓陳某跑出去報(bào)警是“因?yàn)楫?dāng)時(shí)天色已晚，而且下著大雨，擔(dān)心她會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，就拉住了她進(jìn)行勸阻?！?/p>

被告方認(rèn)為，原告鐘某受的“輕微傷”與他們無(wú)關(guān)，應(yīng)駁回鐘某的無(wú)理訴訟請(qǐng)求。

近日來(lái)，中消協(xié)不斷收到中小學(xué)生的投訴，他們?cè)诟改赣H的陪同下來(lái)到消協(xié)痛苦地訴說(shuō)戴OK鏡造成角膜潰瘍的經(jīng)過(guò)。

投訴的人中最小的有11歲，最大的不過(guò)22歲，他們當(dāng)中的學(xué)生不得不休學(xué)，為尋找光明而到處奔走，尋醫(yī)問(wèn)藥。

為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布2001年第7號(hào)消費(fèi)警示：OK鏡不OK，提醒消費(fèi)者勿輕信所謂OK鏡多奇妙的廣告，不要迷信洋貨，科學(xué)地認(rèn)識(shí)近視問(wèn)題。中消協(xié)指出，驗(yàn)配OK鏡的醫(yī)院和經(jīng)銷(xiāo)商，都不忘讓消費(fèi)者在《OK鏡近視矯正治療同意書(shū)》簽字，卻不與消費(fèi)者簽訂《OK鏡使用責(zé)任書(shū)》三聯(lián)單，這種不平等的合同嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。專(zhuān)家告誡說(shuō)，無(wú)論是OK鏡還是手術(shù)，都只能矯正近視，不能治療近視。

專(zhuān)家認(rèn)為：OK鏡應(yīng)予取締

國(guó)家藥品監(jiān)督局日前也發(fā)出緊急通知，要求加強(qiáng)OK鏡的管理。通知指出，OK鏡的作用是暫時(shí)的、有限的，療效是可逆的。通知強(qiáng)調(diào)，驗(yàn)配OK鏡不是普通的商業(yè)行為，銷(xiāo)售和使用都必須按有關(guān)規(guī)定辦理醫(yī)療器械注冊(cè)證。

針對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，國(guó)家藥監(jiān)局所有已注冊(cè)O(shè)K鏡產(chǎn)品的制造廠家，重新對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行核對(duì)補(bǔ)充，并要求在OK鏡廣告中不得有超出經(jīng)審定的說(shuō)明書(shū)內(nèi)容不科學(xué)、擴(kuò)大療效、不符合實(shí)際、誤導(dǎo)消費(fèi)者的夸大內(nèi)容，不得有“徹底告別近視”等誤導(dǎo)宣傳。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任王前虎認(rèn)為，國(guó)家藥監(jiān)局雖然批準(zhǔn)了8家美國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的OK鏡在國(guó)內(nèi)注冊(cè)，但這并不等同于認(rèn)定其產(chǎn)品全部合格。

記者了解到，目前我國(guó)的OK鏡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)。國(guó)家藥監(jiān)局提供的OK鏡監(jiān)測(cè)單位是浙江省醫(yī)療器械監(jiān)測(cè)中心，但該中心負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)闆](méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尚不能對(duì)此進(jìn)行檢測(cè)。王前虎說(shuō)，這意味著消費(fèi)者使用的OK鏡是否屬于合格產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)尚無(wú)法得到證實(shí)。

背景資料

角膜塑形鏡，又稱(chēng)Ok鏡，自1998年引進(jìn)國(guó)內(nèi)，歷時(shí)已兩年多。

角膜塑形鏡旨在利用鏡片的形態(tài)定量修正人眼角膜的弧度，從而暫時(shí)降低眼睛的近視度數(shù)。通常佩戴一夜后可以在一整天維持較好的視力。近視者在不戴眼鏡的情況下獲得良好的遠(yuǎn)視力，這是Ok鏡的魅力所在。然而若停止戴鏡，則眼睛又將緩慢地恢復(fù)原來(lái)的近視度數(shù)。

Ok鏡曾經(jīng)被炒得炙手可熱。恰因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)某醋鞫呦蛄朔疵?，誘發(fā)了不該發(fā)生的遺憾，成了人們關(guān)注和爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。