醫(yī)院管理年：把護士還給病人

日前召開的2007年醫(yī)院管理年暨全國醫(yī)政工作會議提出，在今年的醫(yī)院管理年活動中，護理服務方面應當做幾件使患者感受深、受益大的實事，產(chǎn)生幾個亮點。在連續(xù)3年的醫(yī)院管理年活動中，衛(wèi)生部明確對護理服務提出新的期望、新的要求，這既使廣大護理人員感到歡欣鼓舞，又深感責任重大。

近年來，由于護士數(shù)量嚴重不足，護理服務與廣大患者的實際要求仍存在比較大的差距。很多醫(yī)院除臨床護理不能完全到位外，多數(shù)病人的生活護理幾乎由病人家屬或者病人家屬聘用的護工來完成。由于有護工照顧病人，護士除了打針、發(fā)藥，很少主動接近病人、觀察病人病情變化，忽視了對病人的臨床護理、心理護理和康復指導，巡視病房和基礎護理等工作漸漸淡化。這既使得護士與病人愈來愈疏遠，也導致臨床護理質量難以讓人滿意。

要讓護理工作產(chǎn)生新亮點，不應當簡單理解為搞幾次大型活動，樹幾個先進典型，更重要的是要堅持“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，將人文關懷精神融入對病人的整個護理過程中，并形成護理工作的長效機制。護理是一項具有較高技術性的專業(yè)工作，醫(yī)療服務中的治療、護理、關懷及照顧性措施都要通過護士的工作得以實現(xiàn)，這就首先要求廣大護理工作者要有一種職業(yè)激情，以良好的精神狀態(tài)投入護理工作中去。護理工作是平凡的，但病人和社會對這個崗位的信任和依賴卻是不平凡的，護士的一聲問候、一個微笑對他們來說都是莫大的安慰。因此，護理工作首先要突出一個“情”字，要以真情對待每一位病人，為病人提供溫暖入心、體貼入微的護理服務?；颊呷胱♂t(yī)院，護士主動周到服務，讓患者感受到家庭般的溫暖；護士巡視病房主動問候患者，看看患者需要什么幫助；患者接受特殊的檢查，護士主動將注意事項告訴患者，幫助患者做好準備；患者手術前比較緊張，護士多來看一看、問一問；患者手術后或者病情危重期間，安排資深的護士重點護理。這些細致入微的人性化服務，都能夠大力營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，充分展現(xiàn)“以病人為中心”的職業(yè)理念和整體護理內涵。

要達到患者對護理服務的理想期待值，還需要在“精”字上做文章。從最基礎的靜脈穿刺“一針見血”到ICU危重患者的專業(yè)護理，都需要護士不斷提高專業(yè)技術水平。

2005年、2006年兩年時間，全國共增加9萬名護士，這一數(shù)量是前10年增長數(shù)量的總和，目前全國護士總數(shù)達到139萬。這樣一支不斷壯大的隊伍，是護理工作在未來開創(chuàng)全新工作局面，不斷創(chuàng)造護理工作新亮點的動力源泉。但同時我們也不能忽略護士隊伍嚴重缺編、待遇偏低造成人員流動過大、專業(yè)護理技術水平亟待提高等制約護理事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實難題。在今后的工作中，應當努力創(chuàng)造有利于護士安心在臨床護理崗位工作的環(huán)境和條件，給予他們合理的待遇，使他們能夠安下心來，同時加強對他們的專業(yè)技能培訓，為他們提供實實在在的支持和幫助。（原載健康報 作者:譚嘉）