以人為本，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色塑造中醫(yī)院文化品牌

醫(yī)院文化建設(shè)包括內(nèi)外兩個(gè)方面，其外顯文化主要以醫(yī)院的視覺形象包裝為重點(diǎn)，其內(nèi)隱文化則以人的理念、行為的塑造為重點(diǎn)。科學(xué)規(guī)范的醫(yī)院文化建設(shè)，就是通過貫徹落實(shí)堅(jiān)持以人為本的理念，以職工為中心，尊重員工，培養(yǎng)員工，激勵(lì)員工，發(fā)展員工，從而調(diào)動(dòng)醫(yī)院全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；以病人為中心，以患病的人為中心，而不是以疾病為中心，不是以醫(yī)生為中心，建立人性化的服務(wù)模式與和諧的醫(yī)患關(guān)系。

以職工為中心，構(gòu)建科學(xué)的管理文化

做到制度留人心，待遇安人心，舞臺(tái)鼓人心，感情暖人心。

以病人為中心，塑造人性化服務(wù)文化

服務(wù)品牌日趨成為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，近年來，人性化服務(wù)模式受到人們的贊賞和肯定。醫(yī)療環(huán)境注重人性化，醫(yī)患關(guān)系的人性化。作為中醫(yī)醫(yī)院，在醫(yī)院文化建設(shè)上要充分發(fā)揮中醫(yī)傳統(tǒng)文化特色和中醫(yī)藥學(xué)理論技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院的技術(shù)特色文化和人文文化品牌，以推動(dòng)中醫(yī)醫(yī)療保健事業(yè)的健康發(fā)展。

發(fā)揮中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院技術(shù)特色文化品牌

筆者2年前曾對(duì)北京地區(qū)5家三甲西醫(yī)醫(yī)院300名醫(yī)護(hù)人員就中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)問題進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明，中醫(yī)醫(yī)院既要發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)，建立自己的特色技術(shù)品牌，還要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，為現(xiàn)代人所理解。

什么是中醫(yī)學(xué)的特色和優(yōu)勢(shì)？中醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)就是整體觀念和辨證論治。中醫(yī)主張“天人合一”，人與自然統(tǒng)一，人是個(gè)有機(jī)的整體，人的整體不等于部分的簡(jiǎn)單相加，人是社會(huì)、心理、生理的統(tǒng)一；對(duì)于人的健康維護(hù)和醫(yī)療康復(fù)應(yīng)重視上述特點(diǎn)，因人、因時(shí)、因地制宜，進(jìn)行個(gè)體化診療和施護(hù)。具體就預(yù)防、養(yǎng)身、治療、康復(fù)來說，可以概括為：未病先防、欲病防作、既病防變、病瘥防復(fù)。

如何將這些中醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)落實(shí)為具體的醫(yī)療保健手段和方法，形成具有特色的技術(shù)文化品牌？可以以三甲中醫(yī)醫(yī)院為技術(shù)指導(dǎo)中心，聯(lián)合社區(qū)和基層醫(yī)院，按照預(yù)防、養(yǎng)身、治療、康復(fù)的規(guī)律和要求，將中醫(yī)學(xué)豐富的養(yǎng)身康復(fù)方法、臨證治療方法與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診斷相結(jié)合，做到病證結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。就以心血管疾病的高血壓病為例，未病人群，尤其是高危人群，應(yīng)按照中醫(yī)養(yǎng)生的方法，合理膳食與起居、調(diào)攝情志，配合太極拳或八段錦等健身運(yùn)動(dòng)，防止高血壓病的發(fā)生；對(duì)于已經(jīng)患有高血壓癥的患者更應(yīng)積極接受上述保健方法，同時(shí)配以中藥調(diào)理；已經(jīng)診斷為高血壓病，則積極進(jìn)行中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合的早期治療，防止疾病的進(jìn)一步發(fā)展，避免嚴(yán)重的靶器官損害；對(duì)于及時(shí)治療得以恢復(fù)的患者，要配合合理的健身運(yùn)動(dòng)、藥膳調(diào)理和康復(fù)性中醫(yī)藥維持治療，防止復(fù)發(fā)。在上述的養(yǎng)身、治療、康復(fù)過程中，中醫(yī)的養(yǎng)身輔導(dǎo)、多種保健方法、針灸推拿、藥膳藥浴、膏滋方與慢病調(diào)理的中成藥等大有可用之處，也廣受百姓的歡迎和贊譽(yù)。這與國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃明確提出的“戰(zhàn)略前移”、從疾病醫(yī)學(xué)前移上升為健康醫(yī)學(xué)以及“戰(zhàn)略下移”、為最廣大的基層服務(wù)這一方針是相符的。

發(fā)揚(yáng)中醫(yī)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造中醫(yī)醫(yī)院人文文化品牌

人文精神是醫(yī)學(xué)科學(xué)的旗幟，在加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的時(shí)候，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)中國(guó)歷代醫(yī)家的醫(yī)德思想，給病人以人性的關(guān)懷，重振中國(guó)醫(yī)學(xué)人文精神，是廣大醫(yī)務(wù)工作者的迫切任務(wù)，也是中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。綜述我國(guó)古代醫(yī)家的人文精神，可以歸納為以下幾點(diǎn)：

精誠(chéng)為本?！按筢t(yī)精誠(chéng)”，醫(yī)德修養(yǎng)須重“精”、“誠(chéng)”二字，也就是追求技術(shù)精湛以勝任“至精至微之事”，真誠(chéng)待人并竭誠(chéng)為病人服務(wù)。

仁善為先。懷揣“惻隱之心”，認(rèn)定“醫(yī)乃仁術(shù)”，不分貴賤與貧富，“普濟(jì)眾生”。

兼容為懷。有“勤求古訓(xùn)、博采眾方”之雅量，具“洋為中用”、“衷中參西”之胸懷，“博極醫(yī)源”。

創(chuàng)新為根。如《傷寒論》對(duì)《內(nèi)經(jīng)》、溫病諸家對(duì)傷寒的發(fā)展一樣，“探賾索隱”，“與時(shí)偕進(jìn)”。

中醫(yī)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的人文精神，根植于數(shù)千年中醫(yī)文化的沃土和精神財(cái)富積淀，成為中醫(yī)醫(yī)院精神的財(cái)富、文化的靈魂，是支撐中醫(yī)醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的人文文化品牌。（作者：中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院唐旭東）