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本報訊 國務院糾風辦近期決定在教育、衛(wèi)生、旅游系統(tǒng)開展民主評議行風工作。江蘇省射陽縣中醫(yī)院緊抓機遇,通過墻體廣告、電子屏幕、畫廊等形式,向社會公開優(yōu)質(zhì)服務、廉潔行醫(yī)、合理收費等8項承諾,從而提高社會滿意度。8項承諾是:
一是優(yōu)質(zhì)服務。該院醫(yī)務人員將繼續(xù)以端莊寬和、平易近人的服務態(tài)度,對待所有來院診治的病人。對病人服務熱情、語言文明,無服務忌語、禁語和冷、硬、頂、推行為出現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員語言不文明和推諉病人,一經(jīng)查實,除向病人賠禮道歉外,還將對當事人予以100元的經(jīng)濟處罰。
二是廉潔行醫(yī)。該院醫(yī)務人員將繼續(xù)以仁愛救人、赤誠濟世的準則廉潔行醫(yī),拒收“紅包”,拒絕“吃請”和藥品回扣,不開大處方,不對病人濫檢查。凡經(jīng)查確實收受“紅包”、藥品回扣者,如數(shù)退還。醫(yī)院對舉報人予以保密并給予獎勵,對當事人予以10倍的罰款。
三是提高醫(yī)療質(zhì)量。該院醫(yī)務人員將繼續(xù)以認真負責的態(tài)度,為每一位患者精心診治、解除病痛。如在醫(yī)療質(zhì)量方面發(fā)生問題,不論是否有人投訴,醫(yī)院均按照國家衛(wèi)生行政機構(gòu)頒發(fā)的有關醫(yī)療法規(guī)予以嚴肅處理。
四是合理收費。將各科室主要收費標準向病人公開。本院除掛號、收費、住院處收取現(xiàn)金外,其他任何科室不得收取現(xiàn)金。住院病人對費用支出如有懷疑,可隨時核查。對工作人員違反規(guī)定收費和私自收受現(xiàn)金的,按投訴查實的金額3倍予以賠償。醫(yī)院對當事人處以10倍的罰款。
五是保證藥品質(zhì)量。該院將向病患者提供安全、合格、有效的中西藥品。所售藥品均達到GMP標準。所售藥品價格嚴格執(zhí)行國家物價標準。病人在本院購10元以下藥品免收掛號費。凡發(fā)現(xiàn)在本院所購藥品經(jīng)藥品監(jiān)督機構(gòu)檢驗確認假冒偽劣的,按《藥品管理法》等國家有關規(guī)定給購藥人以賠償。
六是實行急診搶救。該院急救中心工作人員將繼續(xù)以不畏辛苦、忠于職守的奉獻精神,快速高效地搶救每一位需要救治的病傷。在接到急救電話3分鐘內(nèi)出車,救護車在縣內(nèi)免費接住院病人。對急救病人實行先搶救后辦理繳費等有關手續(xù)。
七是提供星級病房。該院將為所有入住星級病房的患者提供賓館化的整潔環(huán)境,大眾化的收費價格,人性化的到位服務。(居文?。?/p>
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本報訊 國務院糾風辦近期決定在教育、衛(wèi)生、旅游系統(tǒng)開展民主評議行風工作。江蘇省射陽縣中醫(yī)院緊抓機遇,通過墻體廣告、電子屏幕、畫廊等形式,向社會公開優(yōu)質(zhì)服務、廉潔行醫(yī)、合理收費等8項承諾,從而提高社會滿意度。8項承諾是:
一是優(yōu)質(zhì)服務。該院醫(yī)務人員將繼續(xù)以端莊寬和、平易近人的服務態(tài)度,對待所有來院診治的病人。對病人服務熱情、語言文明,無服務忌語、禁語和冷、硬、頂、推行為出現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員語言不文明和推諉病人,一經(jīng)查實,除向病人賠禮道歉外,還將對當事人予以100元的經(jīng)濟處罰。
二是廉潔行醫(yī)。該院醫(yī)務人員將繼續(xù)以仁愛救人、赤誠濟世的準則廉潔行醫(yī),拒收“紅包”,拒絕“吃請”和藥品回扣,不開大處方,不對病人濫檢查。凡經(jīng)查確實收受“紅包”、藥品回扣者,如數(shù)退還。醫(yī)院對舉報人予以保密并給予獎勵,對當事人予以10倍的罰款。
三是提高醫(yī)療質(zhì)量。該院醫(yī)務人員將繼續(xù)以認真負責的態(tài)度,為每一位患者精心診治、解除病痛。如在醫(yī)療質(zhì)量方面發(fā)生問題,不論是否有人投訴,醫(yī)院均按照國家衛(wèi)生行政機構(gòu)頒發(fā)的有關醫(yī)療法規(guī)予以嚴肅處理。
四是合理收費。將各科室主要收費標準向病人公開。本院除掛號、收費、住院處收取現(xiàn)金外,其他任何科室不得收取現(xiàn)金。住院病人對費用支出如有懷疑,可隨時核查。對工作人員違反規(guī)定收費和私自收受現(xiàn)金的,按投訴查實的金額3倍予以賠償。醫(yī)院對當事人處以10倍的罰款。
五是保證藥品質(zhì)量。該院將向病患者提供安全、合格、有效的中西藥品。所售藥品均達到GMP標準。所售藥品價格嚴格執(zhí)行國家物價標準。病人在本院購10元以下藥品免收掛號費。凡發(fā)現(xiàn)在本院所購藥品經(jīng)藥品監(jiān)督機構(gòu)檢驗確認假冒偽劣的,按《藥品管理法》等國家有關規(guī)定給購藥人以賠償。
六是實行急診搶救。該院急救中心工作人員將繼續(xù)以不畏辛苦、忠于職守的奉獻精神,快速高效地搶救每一位需要救治的病傷。在接到急救電話3分鐘內(nèi)出車,救護車在縣內(nèi)免費接住院病人。對急救病人實行先搶救后辦理繳費等有關手續(xù)。
七是提供星級病房。該院將為所有入住星級病房的患者提供賓館化的整潔環(huán)境,大眾化的收費價格,人性化的到位服務。(居文?。?/p>