賣游客，是旅行社的一種違規(guī)操作行為，一般是正規(guī)旅行社承攬客源，然后將旅客倒賣給小旅行社而賺取團費或者聯(lián)合分成的手段獲取利益。

賣游客-操作

旅游市場黑交易之倒賣游客

中國鐵道旅行社北京西站分社，這樣的正規(guī)旅行社利用其正規(guī)資質(zhì)和在西站內(nèi)設(shè)點咨詢的便利為其他旅行社攬客，穩(wěn)賺團費，帶團旅行社則獲得了穩(wěn)定的客源。雙方合作及利益分配自有一套規(guī)則，操作手法也頗為隱秘，這讓來京參加一日游的許多游客防不勝防，錯綜復(fù)雜的利益糾葛也讓“黑一日游”一時難以禁絕。

攬客旅行社穩(wěn)賺團費

一般來說，鐵道旅行社收取你的150元團費一分不用交給帶團的旅行社，業(yè)務(wù)員能從這150元里分得30%。如果是介紹到早間團看升旗的游客，正規(guī)旅行社每介紹一人除了團費外還能從組團旅行社手里拿到10元介紹費，這是業(yè)內(nèi)的行規(guī)，因為他們普遍認為，早間看升旗的游客一般舍得住酒店，消費水平和在京購物的意向更強，屬于“優(yōu)質(zhì)客源”。

2008年之后，政府重點整治了黑一日游。許多人不信那種假站牌、小廣告了，所以攬客的手法就有了變化。旅行社攬客除了印制冒充旅游集散中心的小廣告外，還有就是通過正規(guī)旅行社攬客，鐵道旅行社北京西站分社在這個圈子里比較有名，他們是正規(guī)旅行社又有鐵路的名號，許多游客下火車就被他們接走了。”

鐵道旅行社北京西站分社在旅游旺季最高時每天能“賣”七八十旅客，“北京西站分社去年曾發(fā)過一日游的團，因為賠錢，所以就停了，“賣游客”更劃算。一到兩星期，發(fā)團的旅行社會和賣游客的旅行社結(jié)一次賬。

帶團方引領(lǐng)購物提成

組團旅行社則靠引導(dǎo)購物營利。導(dǎo)游帶團到玉器城等地購物，所得利潤由旅行社與玉器城四六分賬，關(guān)系好的也可五五分賬，導(dǎo)游再與旅行社五五分賬。除了購物分成外，旅行社還要掙一筆人頭費，一般是每個游客20元，關(guān)系好的話有30元，你們下車參觀時領(lǐng)的參觀證就是玉器城計算人頭用的。除了給豐厚的分成和人頭費外，玉器城還提供免費的團餐，但凡“黑一日游”都會瘋狂地將游客往里帶。

因為“黑一日游”的行程幾乎都是在引導(dǎo)購物，所以導(dǎo)游對自己的名字、電話諱莫如深，怕游客發(fā)覺被騙后找麻煩。鐵道旅行社北京西站分社倒賣的游客如果發(fā)現(xiàn)自己被騙向其投訴，西站分社會很快解決，“一般是減免團費，就是避免你將事情鬧大。一般的外地游客拿回團費也就不再追究，反正免費跟著跑了一天?！?/p>

賣游客-管理

賣游客導(dǎo)致旅游品質(zhì)下降

國家旅游局已審議通過了 《旅行社條例實施細則》(以下簡稱《細則》)，2009年5月3日起正式施行，旅行社如果秘密將旅游團“賣”給了黑導(dǎo)游，最高罰10萬元;泄露游客個人信息，除最高罰款3萬元外，還要沒收所有違法所得。

“賣”游客可罰10萬元

一直以來，“超低價團”是困擾旅游市場的一大頑疾。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，頑疾的根源就是旅行社秘密把整個旅游團賣給了黑導(dǎo)游。由于黑導(dǎo)游本身沒有固定收入，還要為此付一筆不菲的傭金，因此，為了牟利，黑導(dǎo)游就變相“宰客”，帶游客去自費購物，通過拿回扣賺錢?！都殑t》明確規(guī)定，旅行社不能賣團給導(dǎo)游，不得讓導(dǎo)游墊付旅游接待費用，否則將處以2萬元-10萬元的罰款。

賣資料最高罰3萬元

《細則》專門就此作出了嚴規(guī)——“旅行社未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年或者泄露旅游者個人信息，旅行社將被沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款;沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。”

旅游時不能改行程

《細則》規(guī)定，減少游覽項目或者縮短游覽時間、增加或變更旅游項目、增加購物次數(shù)或者延長購物時間以及其他擅自改變旅游合同安排的行為，均屬于“擅自改變行程”，最高將罰款50萬元。 另外，旅行社不能要求游客必須參加其安排的購物活動、另行付費的旅游項目。同時，旅行社也不能對同一旅游團隊的游客提出與其他游客不同的合同事項，否則將被處以1萬元以下的罰款。

賣游客-游客須知

轉(zhuǎn)團需告知：徐越是北京市旅游局執(zhí)法大隊的大隊長。他介紹，一家旅行社將游客轉(zhuǎn)到另外一家旅行社必須告知游客;接收游客的旅行社必須重新和游客簽訂正規(guī)的旅游合同。如果不按上述條件給游客轉(zhuǎn)團則是違規(guī)的。

路線提前定：正規(guī)的一日游可以帶游客進購物場所，但是不能超過兩個購物場所，必須和游客簽訂正規(guī)合同，要有明確的行程單，不會模糊概念，比如說好的去八達嶺長城便不會帶游客去水關(guān)長城。

費用收一次： 正規(guī)的一日游在一次性交完團費和保險費用外，不會再單收其他費用，而且收費有正規(guī)發(fā)票。

遇事?lián)軣峋€： 徐越建議游客要有防范意識，在京旅游不要相信小廣告、盜版地圖、業(yè)務(wù)員等介紹的一日游，而應(yīng)到正規(guī)旅游集散中心報名，在京出游遇到問題可撥打12301熱線咨詢或投訴。